مسؤول Office 365

CARE

نظرة عامة على الوظيفة

سيكون مسؤول Office 365 مسؤولاً عن إدارة وصيانة وتحسين بيئة Microsoft 365 (Office 365) للمنظمة. تضمن هذه الوظيفة التعاون والتواصل والإنتاجية بسلاسة من خلال الاستخدام الفعال لتقنيات السحابة من Microsoft، بما في ذلك Exchange Online وSharePoint Online وTeams وOneDrive والميزات المتعلقة بالأمان والامتثال.

المسؤوليات الرئيسية

الإدارة والدعم

إدارة وتسيير مجموعة Office 365 الكاملة، بما في ذلك Exchange Online وTeams وSharePoint وOneDrive والخدمات ذات الصلة.

تقديم الدعم الفني من المستوى 2/3 لمستخدمي Office 365، وحل الحوادث والطلبات الخدمية المتصاعدة.

تكوين وصيانة حسابات المستخدمين والرخص وصناديق البريد ومجموعات التوزيع ومجموعات الأمان.

مراقبة صحة النظام واستخدامه وأداء خدمات Office 365.

الأمان والامتثال

تنفيذ وصيانة سياسات الأمان، بما في ذلك MFA، الوصول المشروط، DLP (منع فقدان البيانات)، وحوكمة المعلومات.

إدارة السياسات المتعلقة بالامتثال واحتفاظ البيانات لتلبية متطلبات المؤسسات والتنظيمات.

إجراء تدقيقات منتظمة لتكوينات Office 365 والأذونات.

التعاون والإنتاجية

دعم تكوين Microsoft Teams، والحكومة، والتكامل مع التطبيقات الخارجية.

إدارة مواقع SharePoint Online، والأذونات، وسير العمل.

المساعدة في مبادرات التبني والتدريب لتعظيم استخدام أدوات Office 365.

الاندماج والهجرة

المساعدة في مشاريع الهجرة، بما في ذلك هجرات البريد الإلكتروني، وهجرات الملفات إلى SharePoint/OneDrive، وهجرات من مستأجر إلى آخر.

دمج خدمات Office 365 مع تطبيقات المؤسسات الأخرى.

المراقبة والتقارير

توليد تقارير حول الاستخدام والأمان والامتثال.

مراقبة لوحات معلومات صحة الخدمة والتنبيهات لضمان حل المشكلات بشكل استباقي.

التحسين المستمر

البقاء على اطلاع بخريطة طريق Microsoft 365 وإصدارات الميزات الجديدة.

تقديم توصيات لتحسينات العمليات والأتمتة.

المهارات والمتطلبات الضرورية

خبرة مثبتة كمسؤول Office 365 أو مسؤول نظم أو دور مشابه.

معرفة قوية بمجموعة Microsoft 365 (Exchange Online وTeams وSharePoint وOneDrive).

خبرة مع Azure Active Directory ومجموعات الأمان وسياسات الوصول المشروط.

معرفة بـ Microsoft Intune أو حلول MDM تعتبر ميزة إضافية.

فهم إطار العمل للامتثال (GDPR وHIPAA وISO) مفضل.

مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.

قدرات ممتازة في التواصل والتوثيق.

التعليم والشهادات

درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).

شهادات Microsoft (مثل MS-100، MS-101، MS-700، أو AZ-104) مرغوبة بشدة.

المهارات الشخصية

توجه قوي نحو خدمة العملاء.

القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

الاهتمام بالتفاصيل مع مهارات تنظيم قوية.

متعلم مستمر مع نهج استباقي.