ضابط تطوير الأعمال Abu Dhabi Airports Company

يعمل مسؤول تطوير الأعمال على دعم تنفيذ مبادرات تطوير الأعمال لتوليد ورعاية وتحويل العملاء المحتملين إلى فرص إيرادات. يعمل هذا الدور عن كثب مع مدير تطوير الأعمال لتحديد الفرص، والتفاعل مع العملاء، وتطوير حلول مخصصة، وصيانة خطوط تطوير الأعمال، والمساهمة في تحقيق أهداف الإيرادات. كما يدعم هذا المنصب إدارة علاقات العملاء، والبحث السوقي، والتقارير، والتنسيق مع الأطراف الداخلية لضمان تقديم خدمة فعالة.

المسؤوليات

تطوير الأعمال والمبيعات

• تحديد ودعم فرص الأعمال الجديدة من خلال البحث السوقي، وبناء الشبكات، وأنشطة الوصول.
• إجراء مكالمات باردة، ومكالمات هاتفية، واجتماعات، وتفاعلات مع العملاء لتوليد العملاء المحتملين واستكشاف فرص الأعمال.
• دعم اجتماعات العملاء، والعروض التقديمية، والمتابعات، وأنشطة تحويل العملاء المحتملين.
• تمثيل المنظمة في الفعاليات، والمعارض، وأنشطة التواصل.
• المساعدة في تحقيق أهداف تطوير الأعمال والإيرادات المحددة.

إدارة علاقات العملاء

• بناء والحفاظ على علاقات مع العملاء المحتملين والحاليين.
• الرد على استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بخدمات تطوير الأعمال.
• دعم جهود الاحتفاظ بالعملاء، وتحديد فرص البيع الإضافي/البيع المتقاطع، وتشجيع الأعمال المتكررة.
• إبقاء العملاء على اطلاع بشأن عمليات الموافقة وتحديثات الخدمة.

تطوير الحلول ودعم الاقتراحات

• التعاون مع الفرق الداخلية لتطوير حلول مخصصة للعملاء.
• المساعدة في إعداد الاقتراحات، والعروض، والعروض التقديمية، ومواد المبيعات الأخرى.
• الترويج لمنتجات المنطقة الحرة وتعليم العملاء بشأن اللوائح، ومتطلبات الوثائق، وخيارات الإعداد القانوني.

البحث السوقي والتحليل

• إجراء البحث السوقي وتحليل المنافسين.
• مراقبة اتجاهات السوق، وتفضيلات العملاء، وأنشطة المنافسين.
• استخدام رؤى السوق لتحديد الفرص ودعم استراتيجيات تطوير الأعمال.

إدارة CRM وخط الأنابيب

• الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة تطوير الأعمال في نظام CRM.
• تتبع الفرص، وتفاعلات العملاء، وأداء خط الأنابيب.
• تحديث وإدارة فرص التأجير، والوظائف الشاغرة، ومعلومات المحفظة لتعظيم الإيرادات.
• تقديم تحديثات منتظمة حول خط الأنابيب، والتوقعات، وتقارير تطوير الأعمال.

التنسيق عبر الوظائف

• العمل عن كثب مع تسجيل وترخيص، وخدمات المنطقة الحرة، وخدمة العملاء، والعمليات، والتسويق، وفرق المالية.
• ضمان تقديم الخدمة بسلاسة والتوافق مع توقعات العملاء.

الحوكمة والامتثال

• ضمان توافق جميع الأنشطة مع سياسات وإجراءات ومتطلبات الشركة التنظيمية.
• إعداد الوثائق المطلوبة والحصول على الموافقات وفقًا لمعايير الحوكمة.
• المشاركة في عمليات التدقيق والمساهمة في مراجعات السياسات والإجراءات.

التقارير والوثائق

• إعداد إحصاءات تطوير الأعمال، وتقارير حالة المشاريع، وتقارير الإدارة الدورية.
• تحديث إجراءات التشغيل القياسية، والتقارير، والوثائق ذات الصلة.
• تقديم توصيات بشأن الإجراءات التصحيحية لمشكلات الجودة أو الامتثال التي تم تحديدها خلال مراجعات التقارير.

التكنولوجيا والتحسين المستمر

• تحديد الفرص للأتمتة وتعزيز التكنولوجيا داخل القسم.
• المساهمة في المبادرات المتعلقة بالتكنولوجيا التي تحسن الكفاءة وتقديم الخدمة.

التطوير المهني والسلامة والصحة البيئية

• السعي وراء فرص التطوير المهني لتعزيز المهارات التقنية والتجارية.
• المشاركة في مراجعات الأداء وخطط التطوير.
• الامتثال لسياسات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) وإبلاغ عن المخاطر أو الظروف غير الآمنة.
• المشاركة في التدريب المطلوب في مجال الصحة والسلامة والبيئة ودعم ممارسات العمل الآمنة والمسؤولة بيئيًا.

مهام أخرى

• أداء مهام إضافية كما هو موكل من قبل المدير المباشر.