موظف، رقابة عملية الأعمال (مواطن إماراتي) Commercial Bank of Dubai

غرض الوظيفة

توفير الدعم للمدير / رئيس وحدة ضوابط عملية الأعمال لضمان أن مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية لديها رقابة قوية، وتنفيذها بفعالية والمتابعة وفقًا للسياسات والإجراءات.

المسؤوليات الرئيسية

إجراء مكالمات استقصائية حول سلوك السوق وفقًا لمتطلبات البنك المركزي، وتوثيق النتائج، وتصعيد أي مخالفات

تجميع وتحليل التقارير حسب الحاجة، والتي يجب توزيعها على الفروع لاتخاذ إجراءات بناءً على الإرشادات الداخلية واتفاق مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ملخص الرصيد السلبي اليومي، > تقرير إرجاع الشيكات لأكثر من 4، والخروج المعلق، إلخ.

إجراء ومراجعة الأنشطة والمراجعات المفاجئة للمناطق الحرجة حسب توجيهات الإدارة والمشاركة في تنفيذ تغييرات الإجراءات من وقت لآخر حسب توجيهات الإدارة.

مراجعة حزم قسائم الفروع والمتابعة ذات الصلة مع الفروع لحل الانحرافات / التناقضات.

ضمان التزام الفروع بالمتطلبات وفقًا للسياسات والإرشادات الداخلية للأنشطة المحددة حسب الإدارة وتقديم تقارير دورية لرئيس إدارة المخاطر التجارية والحوكمة.

تنسيق عملية تسليم دفاتر الشيكات والضوابط ذات الصلة.

متابعة الفروع على فترات منتظمة للمهام التشغيلية وتصعيد أخطاء الفروع على أساس شهري

مراقبة مواعيد فتح وغلق الخزائن وتصعيدها حسب الحاجة.

مراقبة تغيير تركيبة الخزينة والحفاظ على تركيبة خزينة الفرع تحت السيطرة المزدوجة.

تجميع وتحليل ومتابعة حسابات السحب على المكشوف لتسويتها.

مراقبة مكالمات الخدمات المصرفية الخاصة من خلال مراجعة المعلومات المتاحة والمستندات الداعمة لضمان نزاهة البيانات والامتثال للسياسات والإجراءات. تصعيدها حسب الحاجة.

التعامل مع مكالمات التحقق من الحسابات الساكنة ومكالمات بنك التحقق وطلبات التحقق.

التعامل مع جميع المهام الداعمة في بنك بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معالجة نموذج الطلب الأصلي، وإغلاق أوامر الخدمة لحسابات الإغلاق التي تم تفويضها من البنك، وإعداد وإدارة استدعاءات الخدمة / ملف الماستر، وإعداد وإدارة تتبع الشكاوى، واحتفاظ العملاء في بنك (معالجة خصم الأقساط الضائعة) والتقارير، وعكس رسوم الرصيد الأدنى للعملاء في بنك، وإدارة دورة حياة العملاء، والمستجدين الجدد في بنك - مقابلة الموارد البشرية / الوصول إلى النظام للمستجدين / عملية تمديد العقد.

إعداد وتوزيع تقارير بنك (العمولة، الحوافز، إلخ)

معالجة انضمام الأطراف الثالثة

إجراء فحوصات جودة الانضمام حسب الطلب من الإدارة.

المساعدة في تنفيذ وإدارة KYC، وتصعيدات مكافحة غسيل الأموال، والسكون، وEID، وتواريخ انتهاء صلاحية TL، وإرجاع الشيكات، وخروج العلاقات ومتطلبات تنظيمية أخرى.

المساعدة في مراجعة عناصر المخاطر التشغيلية وضمان الإغلاقات في الوقت المناسب.

المساعدة في المشاريع الجديدة المتعلقة بمناطق مختلفة ضمن مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية.