موظف خدمه العملاء
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بيع وبيع بشكل متقاطع بنشاط منتجات الأصول والخصوم للعملاء الجدد والحاليين.
إعداد وتقييم والتوصية بطلبات القروض وطلبات الصيانة.
معالجة طلبات خدمة العملاء مثل فتح الحسابات، وتفعيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات ذات الصلة.
تثقيف العملاء حول القنوات المصرفية الآلية بما في ذلك أجهزة الصراف الآلي ومركز الاتصال والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
جذب عملاء جدد من خلال الإحالات والشبكات الشخصية.
المشاركة في اجتماعات مبيعات التجزئة اليومية وتحقيق الأهداف الفردية المحددة.
تحقيق الأهداف الشهرية لتسجيل العملاء على منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر الهاتف المحمول.
ضمان مستويات عالية من رضا العملاء ودعم تحقيق أهداف صافي نقاط الترويج.
الرد على الاستفسارات المحالة من مركز الاتصال وحل المشكلات بسرعة.
التعاون مع زملاء الفرع وغيرهم من المعنيين الداخليين لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
إكمال البرامج التدريبية الإلزامية للبقاء على اطلاع بمنتجات وخدمات ومتطلبات الامتثال FAB.
الامتثال لجميع السياسات الداخلية والخارجية للبنك والعمليات والإرشادات التنظيمية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التعليم الإضافي ميزة.
حد أدنى من سنتين من الخبرة ذات الصلة في قطاع البنوك.
معرفة قوية بمنتجات البنك وإجراءات خدمة العملاء وقنوات الخدمات المصرفية الرقمية.
مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع العملاء.
حس مبيعات قوي مع القدرة على تحقيق الأهداف في بيئة سريعة الحركة.
قدرة على حل المشكلات، واهتمام بالتفاصيل، ومتابعة قوية.
إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات خدمة العملاء.
متمرس في التكنولوجيا مع القدرة على إرشاد العملاء حول الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت.
متعاطف ومحترف وقادر على التعاون بفعالية ضمن فريق.
مرن وقابل للتكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة والمتطلبات التشغيلية.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- موظف خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank is one of the world s most trusted and secure financial institutions, known for customer-centric service, operational strength, and a culture that empowers employees to succeed. FAB invests in people, technology, and innovation ensuring every team member plays a meaningful role in delivering exceptional banking experiences.