أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الأساسية:
المساءلة العامة:
- بيع/بيع متقاطع بنشاط لمنتجات الأصول والخصوم للعملاء الجدد والحاليين
- إعداد وتقييم وتوصية طلبات منتجات القروض وطلبات الصيانة وإحالتها للموافقة إلى وحدة معالجة العملاء
- استلام ومعالجة طلبات العملاء (مثل: فتح الحسابات، طلبات بنك أبوظبي الوطني عبر الإنترنت، تسليم الشيكات المرتجعة، إلخ)
- تشجيع العملاء على زيادة أرصدتهم في البنك من أجل الانتقال إلى برامج عملاء أعلى
- توليد العملاء المحتملين لبرامج النخبة والنخبة الذهبية من خلال إحالة العملاء المؤهلين والمحتملين إلى صالات ومراكز النخبة
- تثقيف العملاء الكلاسيكيين وذوي المزايا حول القنوات الآلية بما في ذلك الصراف الآلي، مركز الاتصال وبنك أبوظبي الوطني عبر الإنترنت وتعزيز انتقالهم إلى هذه القنوات
- جذب عملاء جدد إلى الفرع من خلال العلاقات الشخصية وإحالات العملاء الحاليين
- الرد على مركز الاتصال بشأن استفسارات العملاء المحالة
- تحقيق أهداف المبيعات الفردية
- المشاركة في وقيادة اجتماعات فريق المبيعات بالتجزئة اليومية
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول: - تحقيق الهدف الشهري لجذب العملاء إلى تطبيق الإنترنت/الهاتف المحمول من خلال تشجيع جميع العملاء على استخدام القنوات البديلة مثل الصراف الآلي/CDM/الهاتف المحمول/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لتقليل الازدحام في الفرع وكذلك مكالمات مركز الاتصال وتنفيذ العروض التوضيحية عبر الإنترنت ومساعدة العملاء في تنزيل التطبيق
- NPS: - ضمان تحقيق الهدف المعين في NPS من خلال تمثيل قيم FAB واتباع منهجية تركز على العملاء لضمان مستوى عالٍ من تجربة العملاء في جميع الأوقات مع عدم وجود شكاوى من العملاء.
- التفاعل مع الزملاء/المعنيين الداخليين وضمان إكمال التدريب الإلزامي
المسؤوليات الخاصة بالوظيفة:
الاتفاق على أهداف المبيعات الشخصية مع مدير المبيعات بالتجزئة ومدير الفرع.
مؤشرات الأداء الرئيسية :
- الالتزام بالسياسات والعمليات والإجراءات داخليًا وخارجيًا
- العمل عن كثب مع ABM لتحقيق أهداف المبيعات المتفق عليها
- تطوير مصادر جديدة للأعمال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
المؤهلات الأساسية:
- خريج ثانوية عامة
سنوات وطبيعة الخبرة:
- سنتان من الخبرة ذات الصلة في القطاع المصرفي. الإلمام بمنتجات البنوك، وتجربة العملاء، والسياسات والإجراءات ذات الصلة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- موظف - خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
Company Description Looking to join the #1 bank in the UAE and one of the most prestigious in the region? We're looking for professionals who are driven, skilled, and ready to take on new challenges. Together, we can achieve our goals, making a lasting impact on both our company and the industry as a whole. Join us and leave your mark on the industry. Let's work together to achieve great things and unlock new possibilities for our employees, customers, and communities.
https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000071471145
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
خدمة العملاء وإدخال البيانات
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- أبو ظبي , دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة