موظف، خدمة العملاء First Abu Dhabi Bank FAB

صاحب عمل نشط

نشرت قبل ساعة

أرسل لي وظائف مثل هذه

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المؤهلات المطلوبة

خبرة عالية في القطاع المصرفي. إلمام بمنتجات البنك وتجربة العملاء والسياسات والإجراءات ذات الصلة. تخرج من المدرسة مع سنتين من الخبرة ذات الصلة

المسؤوليات الأساسية

المسؤولية العامة

بيع/ترويج المنتجات الأصول والخصوم بنشاط للعملاء الجدد والحاليين
إعداد وتقييم وتوصية طلبات منتجات القروض وطلبات الصيانة وإرسالها للموافقة إلى وحدة معالجة العملاء
استلام ومعالجة طلبات العملاء (مثل: فتح حساب، طلبات FAB Mobile / Online Banking، تسليم شيك مرتجع، إلخ)
تشجيع العملاء على بناء أرصدتهم مع البنك من أجل الانتقال إلى برامج عملاء أعلى
توليد العملاء المحتملين لبرامج Elite وElite Gold من خلال إحالة العملاء المؤهلين والمحتملين إلى صالات ومراكز Elite
تثقيف عملاء Classic وAdvantage حول القنوات الآلية بما في ذلك الصراف الآلي، مركز الاتصال وFAB Mobile / Online Banking والترويج لانتقالهم إلى هذه القنوات
جذب عملاء جدد للفرع من خلال العلاقات الشخصية وإحالات العملاء الحاليين
الرد على استفسارات العملاء المرسلة من مركز الاتصال
تحقيق الأهداف البيعية الفردية
المشاركة في وربما قيادة اجتماعات فريق المبيعات بالتجزئة اليومية
البنك الإلكتروني والمصرفية عبر الهاتف المحمول: - تحقيق الهدف الشهري لجلب العملاء إلى التطبيق الإلكتروني/الهاتف المحمول من خلال تشجيع جميع العملاء على استخدام قنوات بديلة مثل الصراف الآلي/CDM/الهاتف المحمول/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للحد من الازدحام في الفرع وكذلك مكالمات مركز الاتصال وتنفيذ العروض التوضيحية عبر الإنترنت ومساعدة العملاء في تحميل التطبيق المحمول
NPS: - التأكد من تحقيق هدف NPS المحدد من خلال تمثيل قيم FAB واتباع منهجية موجهة نحو العملاء لضمان مستوى عالٍ من تجربة العملاء في جميع الأوقات مع عدم وجود شكاوى من العملاء.
التفاعل مع الزملاء/المعنيين الداخليين وضمان إكمال الدورات التدريبية الإلزامية

المسؤوليات الخاصة بالوظيفة

الاتفاق على الأهداف البيعية الشخصية مع مدير المبيعات بالتجزئة ومدير الفرع

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة عالية في القطاع المصرفي. إلمام بمنتجات البنك وتجربة العملاء والسياسات والإجراءات ذات الصلة. تخرج من المدرسة مع سنتين من الخبرة ذات الصلة

القطاع المهني للشركة

الخدمات المصرفية
الخدمات المالية
الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

مكتب المساعدة
خدمة العملاء
الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

موظف
خدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank FAB

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.

Working at FAB means being part of a team of talented and passionate individuals with a shared vision to support the ambitions of our stakeholders to "Grow Stronger." We embrace the needs of our customers across the globe with a sense of responsibility and confidence driven by extensive expertise that can only be delivered by an ambitious world-class organization

FAB offers unique career choices, a chance to innovate, craft solutions for the future, and express yourself in a performance-based culture that will unleash the best in you. Whether you are an experienced professional or just starting your career, FAB provides a range of learning and development initiatives to support all employees through training and skill development.

At FAB, we place our customers at the core of our activities, live our values each day in every way, celebrate achievements, and empower each other to deliver leading solutions. We have structured plans for the recruitment and career progression of Emirati talent to enable them to make a mark in the financial and banking sector both regionally and globaly that rewards your hard work and dedication.