الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تعمل في الإمارات العربية المتحدة لأكثر من 50 عامًا، تدير CBD المتطلبات المالية لبعض من أكبر الشركات والأعمال التجارية التي تعمل في البلاد، مما يدفع اقتصاد الإمارات العربية المتحدة. على مر السنين، تحولت CBD إلى مؤسسة مصرفية حديثة ومتقدمة تفوز بالعديد من الجوائز لمبادراتها الرقمية، وبطاقات الائتمان، وحسابات البنك، وميزات التطبيق المحمول والخدمات.

تم التعرف على CBD كأول بنك في الإمارات العربية المتحدة في قائمة فوربس لأفضل البنوك في العالم 2022.

بينما نواصل البناء على نجاحاتنا، نبحث عن أفراد طموحين شغوفين بصناعة المصارف والتمويل والأسواق التي تعمل فيها CBD. بقدر ما هو مهم بالنسبة لنا هو قدرتك على إظهار موهبة في التعامل مع الناس - زملائك وعملائنا - وتقديم خدمة تذهب حقًا الميل الإضافي.

المسؤوليات:

استجابة الاستفسارات: الرد مباشرة على جميع استفسارات المحكمة والشرطة باستخدام البوابات الإلكترونية المخصصة. إجراء مراجعة شاملة لكل حالة وتقديم المعلومات المطلوبة.
استرجاع المعلومات: استرجاع وتقديم المعلومات المتعلقة بالعملاء، والمستندات، وتفاصيل الحساب حسب المطلوب للمحاكم والشرطة. إعداد رسائل الاستجابة الرسمية للمراجعة والتوقيع من قبل الموقّعين المعتمدين داخل الوحدة.
طلبات تحقيق الشرطة: مراجعة طلبات تحقيق الشرطة الواردة والتعاون مع الأقسام الداخلية لجمع الشهادات، ولقطات كاميرات المراقبة، وتفاصيل الحساب، أو أي معلومات ذات صلة. ضمان استجابة سريعة ودقيقة لإنفاذ القانون.
المراسلات الرسمية: إعداد ردود رسمية من البنك لاستفسارات الشرطة ورسائل المحكمة اليدوية، وتقديمها إلى المدير/رئيس الوحدة للموافقة قبل الإرسال.
رسائل المحكمة والشرطة: مراجعة ومعالجة والرد على المراسلات من المحكمة والشرطة التي تم استلامها عبر البريد ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها (SLA). صياغة الردود بناءً على مدخلات من الأقسام أو الفروع المعنية والمتابعة لمنع الغرامات أو العقوبات.
طلبات الشيكات المرتجعة (CHQ): إدارة جميع طلبات الشيكات المرتجعة من خلال تقديم المستندات والمعلومات اللازمة وفقًا لسياسات البنك، وضمان استجابات فعالة وفي الوقت المحدد.
إدارة الوثائق: الحفاظ على أنظمة تسجيل وملفات دقيقة. تحديث السجلات، وحماية المستندات السرية، وضمان التخزين المنظم والآمن لاسترجاع سهل.
استفسارات الموظفين: الرد على الاستفسارات القانونية المتعلقة بالموظفين، والتنسيق مع الموارد البشرية لتقديم ردود في الوقت المناسب للمحاكم ووكالات إنفاذ القانون.
حالات العملاء المتوفين: التعامل مع الحالات المتعلقة بالعملاء المتوفين وفقًا للقوانين الإماراتية المعمول بها والإرشادات من البنك المركزي وسياسات البنك الداخلية

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات والخبرة:

درجة البكالوريوس.
متحدث باللغة العربية والإنجليزية.
2 4 سنوات من الخبرة، منها سنتان على الأقل في مجال عمليات المصارف أو الامتثال ستكون قيمة مضافة.
فهم جيد لمفاهيم وإجراءات المصارف.
خبرة جيدة في عمليات المصارف.
القدرة على قراءة وفهم الوثائق القانونية

ضابط إنفاذ القانون Commercial Bank of Dubai