أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
سيتولى حامل الدور مسؤولية التعامل مع العملاء بعد البيع، وإصدار وإعادة إصدار تذاكر الطيران التي تم حجزها بالفعل عبر الموقع الإلكتروني وتغيير أو إلغاء أو استرداد التذاكر وفقًا للقواعد واللوائح وحل شكاوى العملاء والمشكلات بهدف رضا العملاء وتحسين فرص الاتصال بالعملاء.
المسؤوليات:
- التعامل مع استفسارات العملاء فقط من وقت التصعيد حتى إغلاقها.
- حل شكاوى العملاء والمشكلات بهدف رضا العملاء.
- تحسين فرص الاتصال بالعملاء.
- تغيير وإلغاء واسترداد الرحلات وفقًا للقواعد واللوائح.
- إكمال الوثائق اللازمة لعمليات المشروع.
- إبلاغ قائد الفريق عن القضايا أو المخاوف التي تتطلب التصعيد.
- الحفاظ على سرية عملاء A.C.C. وبيانات العملاء.
- الالتزام بسياسات وإجراءات A.C.C.
- تحمل مسؤولية إكمال معاملات المبيعات عندما يتعلق الأمر بالرحلات.
- المشاركة في التدريب الفردي والجماعي / الاجتماعات لتحديث المعرفة.
- الالتزام بمتطلبات العمل وتلبية الطلبات التجارية (بما في ذلك المواقع وساعات العمل المرنة).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متطلبات الملف الشخصي :
- تجربة GDS أمر ضروري (أماديوس) لمدة 6 أشهر على الأقل.
- خلفية سياحية.
- يفضل وجود تجربة في خدمة العملاء.
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية.
- يُرحب بالخريجين فقط للتقدم.
- مهارات التواصل الشخصي.
- مهارات الاتصال.
- توجه نحو خدمة العملاء.
- مهارات الاستماع النشط.
- مهارات حل المشكلات.
- مهارات التفاوض.
القطاع المهني للشركة
- السفر
- السياحة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ضابط - رحلات عبر الإنترنت
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Almosafer
At Almosafer (part of Seera Group), We re not just part of the travel industry, we re helping shape its future.br>As Saudi Arabia s leading travel company, we serve millions across every segment of the travel and tourism ecosystem.br>Rooted in our name Almosafer, meaning the traveler, we strive to make every journey seamless, personal, and purposeful. Our diverse platforms and services are built to deliver enriching experiences that reflect the spirit of Saudi Arabia and the wider region.br>We re united by a bold vision:br>To be the undisputed leader in travel services, fostering lasting connections and setting new benchmarks for excellence in the Kingdom and beyond.br>Our team across Saudi Arabia and the wider region blends deep cultural understanding with forward-thinking innovation, shaping a new standard for travel in the region.
https://jobs.almosafer.com/job/Cairo-Officer-Online-Flights/1262327201/