أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
-
يقترح ويعد أولويات تقديم الخدمة الروتينية والدورية والجداول الزمنية لقياس المعايير مقابل مستويات الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية لموافقة الإدارة.
-
استنادًا إلى معيار مستوى الخدمة المتفق عليه ومقاييس القياس، قم بإجراء تفتيشات للمرافق، وتقييم وتحديد حالة نتائج الأداء ومقارنة النتائج 'كما هو' مع الأهداف المتفق عليها.
-
لإجراء مراجعة دورية للعمليات، وإجراءات التشغيل القياسية، وبدء مراجعة العمليات، وتحديد أي متطلبات للتحسين في إجراءات التشغيل القياسية، والكتيبات، والأساليب ومن خلال التنسيق مع المدير ورؤساء الأقسام، يتم تعديل أو صياغة إجراءات تشغيل جديدة حسب الحاجة لتلبية السياسة الحالية والمحدثة للشركة، والإجراءات، ومتطلبات الخدمة.
-
لضمان تقييم ومراجعة نتائج التفتيش وإنتاج تقرير حالة النتائج فيما يتعلق - بتحقيق معايير النظافة والصحة، واستخدام الموارد، والامتثال للصحة والسلامة، وأوقات الاستجابة والتصحيح ونتيجة الأداء للجوانب غير التفتيشية ضمن عمليات القسم.
-
للتواصل مع البائعين وفرق عمليات الخدمات الناعمة للحصول على البيانات ذات الصلة، وتتبع والتحقق من المصادر والدقة المتعلقة بالأداء غير المتعلق بالتفتيش.
-
لاستخراج ومراجعة وتوليد تقارير من النظام المحوسب لتحديد العيوب، والفجوات وتحسين الأداء من خلال تتبع التذاكر، وأوامر العمل، وطلبات الخدمة التي سيتم اتخاذها من قبل موظفي القسم المعني.
-
لتقييم والتحقق من معايير الخدمة مقابل SLA/KPI المتفق عليه للعقود التالية:
-
خدمات التنظيف العامة والتنظيف.
-
تنظيف الواجهة والمباني الشاهقة.
-
إدارة النفايات.
-
إدارة الآفات المتكاملة.
-
مقاولو الإمداد.
-
خدمات المناظر الطبيعية.
-
عمليات المعدات الثقيلة.
-
-
لإجراء أبحاث حول التكنولوجيا الجديدة، ومنهجية أفضل الممارسات والحالات، وتحديد فرص التحسين المستمر للعمليات / تجربة العملاء، وتقديم مقترحات وتوصيات للإدارة.
-
لإجراء تفتيشات ميدانية وتقييمات ضمان وفقًا لطرق القياس المتفق عليها والحسابات.
-
يؤدي تفتيشات المرافق للمحطات، والمباني، والمرافق الفيزيائية لتقييم وتحديد حالة.
-
نتيجة النظافة، وعمليات إعادة تدوير النفايات، وحالة أنشطة إدارة الآفات ومقارنة النتائج 'كما هو' مع الأهداف المتفق عليها.
-
يقوم بإجراء تقييمات مستندة إلى البيانات في تحديد حالة نتائج الأداء فيما يتعلق بتسليم الموارد، الصحة والسلامة، نشر الموارد، أوقات الاستجابة والتصحيح والعناصر غير التفتيشية.
-
التواصل مع البائعين وفرق عمليات الخدمات الناعمة للحصول على البيانات ذات الصلة، وتتبع والتحقق من المصادر والدقة المتعلقة بالأداء غير المتعلق بالتفتيش.
-
باستخدام تطبيق البرمجيات المتاحة والملائمة، واستنادًا إلى حالة الأداء الرئيسية، تحليل، وإعداد، وتقديم عروض تقديمية على مستوى لوحة المعلومات حول حالة معايير الخدمة، والفجوات، واقتراحات التحسين للمدير المباشر.
-
للعمل بشكل تعاوني مع مشرفي الخدمات الناعمة، ورؤساء الأقسام في مجالات الخدمة المعنية لضمان استخدام بيانات الأداء في تطوير خطط الامتثال والتحسين، وتحليل الأسباب الجذرية والعقوبات.
-
تحديد فرص تحسين الأداء والتحسين المستمر من خلال العمل بشكل تعاوني مع فريق عمليات الخدمات الناعمة، إجراء أبحاث حول التكنولوجيا الجديدة، ومنهجية أفضل الممارسات والحالات، وتقديم مقترحات وتوصيات للإدارة لتطوير استراتيجيات للتحسين إلى المستوى التالي.
-
لرفع ملاحظات / تقارير عدم المطابقة حول مناطق الخدمة ذات الأداء المنخفض، والفجوات في الأداء بناءً على النتائج: يجب تسليط الضوء على إخفاقات معايير مستوى الخدمة على الفور وإصدارها مع نقص أو تحسين قياسي.
-
ملاحظات محتملة للمشرفين على المناوبات في الأقسام المعنية نسخة إلى رؤساء الأقسام في المجالات الوظيفية المعنية.
-
صياغة وتقديم خطة تحسين عملية استنادًا إلى اتجاهات الأداء، وتوقعات العملاء، وحركات المطار الأخرى مع الأخذ في الاعتبار تحقيق أعلى إمكانات في تصنيف SKYTRAX / ACI ASQ للمطار.
-
للقيام بإجراء استبيان رضا العملاء بشكل دوري كما تحدده الإدارة - متابعة ردود العملاء وإعداد تقرير، مع تحديد أي مجالات للتحسين ومشاركتها مع المدير المباشر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم / المؤهلات
-
درجة البكالوريوس في أي من: الهندسة، بحوث العمليات؛ إدارة العمليات التجارية، الهندسة الصناعية؛ الإدارة العامة
الخبرة
-
3 سنوات من الخبرة في إدارة خدمات تنظيف الفنادق / الدور الإشرافي الكبير في فندق 5 نجوم مشهور أو خدمات التنظيف التجارية في معايير التفتيش أو تقديم الخدمة بناءً على الأداء في نقل الأشخاص الكبير
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- موظف - ضمان المعايير
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Gulf Air
Gulf Air, the national carrier of the Kingdom of Bahrain, commenced operations in 1950, becoming one of the first commercial airlines established in the Middle East. Today, Gulf Air is a major international carrier serving 43 cities in 24 countries spanning three continents. The airline operates one of the largest networks in the Middle East, with double daily flights to over 10 regional cities, from its hub at Bahrain International Airport.