أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إنشاء تجارب عملاء متميزة من خلال تنسيق التفاعلات متعددة القنوات وتقديم محتوى مخصص لضمان وصول الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب من خلال القناة المناسبة في الوقت المناسب، بما يتماشى مع رحلتهم واحتياجاتهم المحددة.
تجربة نماذج تفاعل مختلفة.
تقييم مستمر لتجربة العملاء (CX)، والاهتمام بسرعة بتعليقات العملاء واقتراحاتهم.
تحديد الفجوات والفرص في التفاعل من أجل ارتباط أعمق مع العملاء وتقييم فعالية مزيج القنوات باستمرار وتقديم تحسينات.
إدارة نشر وأداء القنوات الرقمية (البريد الإلكتروني، الندوات عبر الإنترنت، البوابات، التفاصيل عن بُعد).
تشجيع عقلية تركز على العميل من خلال تقييم وتحسين رضا مقدمي الرعاية الصحية (HCP) باستمرار.
تنفيذ آليات ردود فعل منظمة تشمل الاستطلاعات والمقابلات والتحليلات لالتقاط صوت العميل بفعالية.
المساهمة في المبادرات التي تعالج نقاط الألم وتعزز التجربة العامة عبر نقاط الاتصال.
استخدام لوحات المعلومات التحليلية ومؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة أداء الحملات والعائد على الاستثمار.
المشاركة في إنشاء وتوطين ونشر المحتوى العلمي والترويجي عبر القنوات.
ضمان أن المحتوى مصمم لاحتياجات مقدمي الرعاية الصحية، ومتوافق مع المعايير التنظيمية، ومحسن للأداء.
اتباع جميع إرشادات الأحداث السلبية وإرشادات قواعد السلوك كما تروج لها نوفارتس.
إظهار سلوك يتماشى مع مدونة الممارسات الخاصة بنوفارتس.
تقديم ومناقشة المعرفة العلمية والبيانات الطبية المعتمدة ذات الصلة بمجال العلاج مع مقدمي الرعاية الصحية.
توفير معلومات علمية وتعليمية لمقدمي الرعاية الصحية حول القضايا الحساسة للمرضى المحددين.
إشراك مقدمي الرعاية الصحية عند تحديد الحاجة لتقديم الدعم/النصيحة/المشاركة في الأنشطة المحددة.
الأنشطة الطبية والعلمية مثل تعليم مقدمي الرعاية الصحية، وما إلى ذلك.
اتباع أطر الحوكمة لتنفيذ متعدد القنوات، وضمان الاتساق والجودة والامتثال.
المشاركة عند الحاجة في عمليات التدقيق والمراجعات والاستفسارات التنظيمية المتعلقة بأنشطة التفاعل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في علوم الحياة أو الصيدلة أو الأعمال أو التسويق. تعتبر الدرجة المتقدمة، مثل الماجستير في التسويق الرقمي، ميزة قوية.
إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثا).
إجادة اللغة الفرنسية و/أو العربية تعتبر ميزة إضافية.
3-5 سنوات من الخبرة في مبيعات الأدوية، التسويق، التفاعل الرقمي، أو إدارة الحسابات.
نجاح مثبت في قيادة المبادرات متعددة الوظائف وإدارة شبكات أصحاب المصلحة المعقدة.
الخبرة في التسويق الرقمي، وإدارة علاقات العملاء، واتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات تعتبر ميزة إضافية.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- أخصائي التفاعل متعدد القنوات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Novartis
As Novartis continues its journey to become a fully customer-centric, digitally enabled pharmaceutical leader, the Omnichannel Engagement Specialist plays a critical role in transforming how we engage with healthcare professionals (HCPs).