مهندس في الموقع

Foundever

المسؤوليات:

• يوفر دعم سطح المكتب ودعم المستخدم النهائي لضمان وصول أدوات وتطبيقات العملاء
• مسؤول عن تحديد الحوادث وحل مشاكل المستوى الأول.
• مسؤول عن دعم جميع جوانب إدارة سطح المكتب (تسجيل الدخول، كلمات المرور، إلخ) وتحديثات البرامج (تحديثات مكافحة الفيروسات ونظام التشغيل) في الموقع المحلي.
• إكمال قوائم التحقق اليومية والأسبوعية والشهرية بدقة وفي الوقت المناسب
• مسؤول عن الإضافات، والتحركات، والتغييرات لجميع مستخدمي المركز المحلي.
• مشارك رئيسي في إدارة تنفيذ التغيير (CIM) ويقدم وثائق التحكم في التغيير وفقًا لمعايير Sykes
• مسؤول عن جرد أصول تكنولوجيا المعلومات والتخلص منها وفقًا لمعايير Sykes
• يساعد ويعمل كأيدٍ وعينين عن بُعد أثناء حل المشكلات مع المهندسين عن بُعد
• يعمل كنسخة احتياطية للمرافق لتحتية الطاقة (مولد، UPS، HVAC)
• متاح على مدار الساعة لدعم المستخدمين النهائيين حسب الحاجة.
• يعمل كنقطة الاتصال الأساسية لتكنولوجيا المعلومات لاحتياجات الموقع المتعلقة باحتياجات تكنولوجيا المعلومات، والمشكلات، وما إلى ذلك.

المؤهلات والخبرة:

• فهم ممتاز لأنظمة تشغيل عميل Windows.
• معرفة جيدة جدًا بـ Microsoft Office 2013/2016/O365.
• فهم جيد لمتطلبات خادم Windows وتحديثات البرامج.
• معرفة بخوادم Windows؛ DHCP، DNS، مستخدمو Active Directory وأجهزة الكمبيوتر، OUs، مجموعات، إلخ.
• معرفة MCSE و CCNA مرغوبة؛ الشهادات مفضلة.
• خلفية جيدة في الشبكات (أساسيات الشبكات LAN و WAN، التحويل، التوجيه، اللاسلكي، إلخ) مع معرفة أساسية بـ TCP/IP.
• معرفة جيدة بخوادم الوكالة.
• خلفية Microsoft SharePoint 2013 تعتبر ميزة إضافية.
• معرفة بالنسخ الاحتياطي والاستعادة تعتبر ميزة إضافية.
• فهم أساسي للتخزين الافتراضي (VMWare).
• مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي.
• مهارات في إعداد التقارير والتوثيق.
• قادر على العمل بفعالية في بيئة تضم أعضاء فريق تقنيين وغير تقنيين.
• قادر على العمل مع الحد الأدنى من الإشراف.