أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع Hitachi Energy

كيف ستحدث تأثيرًا

• استكشاف مشكلات تكنولوجيا المعلومات التي تتطلب دعمًا جسديًا في الموقع

• تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع عبر عدة مواقع، بما في ذلك المصنع والمقر الرئيسي (HQ)، مع المرونة للسفر حسب الحاجة

• تسليم أجهزة الكمبيوتر والمعدات للمستخدمين في حالة جاهزة للاستخدام

• تقديم تدريب حسب الحاجة حول مواضيع تكنولوجيا المعلومات الشائعة وإرشاد المستخدمين من خلال أدوات الخدمة الذاتية عند الحاجة

• إدارة المخزون الفعلي للأجهزة والإكسسوارات، بما في ذلك تحديثات CMDB

• إجراء فحوصات جرد منتظمة للمعدات والأجهزة ذات الصلة

• تنسيق اللوجستيات مع مقدمي الخدمات المحليين لشحن وتحريك الأجهزة عبر المواقع

• التعامل مع حالات الضمان بالتعاون مع الموردين المعنيين

• تحديد وتقرير المخاطر التي قد تؤثر على جودة خدمة OSS

• تقديم الدعم المباشر للمستخدمين النهائيين، ومعدات تكنولوجيا المعلومات، والبرامج في غرف الاجتماعات، وأماكن التعاون الأخرى

• دعم وتنسيق مع الفنيين من الأطراف الثالثة

• إجراء فحوصات منتظمة لغرف الكمبيوتر، بما في ذلك درجة الحرارة، وتكييف الهواء، والأسلاك، والوظائف العامة

• اتباع عمليات حوكمة OSS، بما في ذلك المشاركة في الاجتماعات وإجراءات التصعيد

• الالتزام بإجراءات OSS المحددة في كتيبات التشغيل، وSOPs، ومقالات المعرفة

• العمل بدوام كامل في الموقع في موقع المصنع المعين

• ستكون مسؤولًا عن ضمان الامتثال للوائح والإجراءات والإرشادات الداخلية والخارجية المعمول بها.

• عيش القيم الأساسية لشركة Hitachi Energy وهي السلامة والنزاهة، مما يعني تحمل المسؤولية عن أفعالك الخاصة مع العناية بزملائك والعمل.