أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام الرئيسية:
الإدارة
- أن تكون قلباً من قسم المكتب الأمامي ومن الفندق، داخل وخارج مكان العمل.
- للحفاظ دائماً على منطقة العمل نظيفة ومصانة بشكل جيد.
- لاستخدام المواد والمعدات والإمدادات المناسبة لتشغيل عمليات OTS بسلاسة وطلب الطلبات وفقاً لذلك.
- استخدام آداب الهاتف بشكل صحيح وفقاً لمعايير سوفيتيل.
- للاستجابة والتعامل مع جميع طلبات الضيوف التي تم استلامها للخدمات الداخلية، بما في ذلك طلبات خدمة الغرف، وفقاً لمعايير وإجراءات الفندق.
- للإجابة والتعامل مع المكالمات الواردة، ومكالمات الاستيقاظ والرسائل، باستخدام آداب الهاتف ومعايير سوفيتيل بشكل صحيح.
- لتنسيق مع جميع الأقسام وفقًا لاحتياجات الضيوف والتشغيل. لمراقبة ومتابعة جميع هذه الطلبات لضمان استمتاع جميع الضيوف بإقامتهم مع تقديم أفضل خدمة شخصية.
- للاحترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
- لتقرير أي تعليق أو شكوى من الضيوف، للرد باستخدام تقنيات حل المشكلات الخاصة بسوفيتيل.
- لإبلاغ الأقسام أو رؤساء الأقسام المعنيين كلما تأخرت مسألة أو لم تُحل.
- لتحديث الطلبات المذكورة أعلاه في HotSos وMicros وOpera.
- لأن تكون على دراية واتباع إجراءات الطوارئ والأمان.
- للقيام بالمهام الإدارية، وتنسيق المكتب والأرشفة.
- لقراءة وتحديث دفاتر السجل.
- لتحديث تاريخ الضيف في Opera.
- لإعداد الجرد ومراقبة الإمدادات والسلع الأخرى بناءً على طلبات الضيوف.
- للحفاظ على نظافة جميع المعدات، وترتيب المناطق وصيانتها بشكل جيد.
التدريب والموارد البشرية
- ضمان توفير بيئة عمل خالية من التمييز، والتحرش، والتمييز حيثما كان ذلك ممكنًا.
- معالجة شكاوى التحرش والتمييز بسرعة وسرية.
- معاملة العملاء والزملاء من جميع المجموعات الثقافية باحترام وحساسية.
- تحديد ومعالجة القضايا التي قد تسبب صراع ثقافي أو سوء فهم.
متنوعة
- لتكون مرنًا وتوسيع واجبات العمل للقيام بأي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى ضمن قدرة العمل كما هو مكلف، بما في ذلك إعادة التوزيع إلى أقسام/مجالات بديلة إذا لزم الأمر، لتلبية متطلبات الأعمال واحتياجات خدمة الضيوف.
- للرد على أي تغييرات في القسم حسب احتياجات الفندق.
جميع القلوب مطالبون بالامتثال لكل طلب معقول من مشرفهم الهيكلي ضمن الوقت الذي يستغرقه الامتثال في ظل الظروف العادية.
- يمكن تكليف جميع القلوب بواجبات أخرى في الفندق عند الحاجة وفقًا لمستويات الأعمال.
المهام العامة:
الصحة والسلامة
- ضمان الإبلاغ عن جميع المخاطر المحتملة والحقيقية على الفور ومعالجتها
- أن تكون على دراية كاملة بجميع إجراءات الحرائق والطوارئ والقنابل في القسم
- ضمان ممارسة جميع إجراءات الطوارئ، وتنفيذها، وتطبيقها لتوفير الأمان وسلامة الضيوف والموظفين
- ضمان سلامة الأشخاص وممتلكات الجميع داخل المباني من خلال تطبيق لوائح الفندق بشكل عادل مع الالتزام الصارم بالقوانين واللوائح الحالية وما إلى ذلك.
- ضمان أن يعمل جميع الموظفين في القسم بطريقة آمنة وغير مرجحة أن تعرضهم أو الآخرين للخطر أو الإصابة
- استخدام تقنيات المناولة اليدوية الآمنة وتطبيق عادات العمل الآمنة وفقًا لسياسات صحة وسلامة البيئة في أكور، والحفاظ على الإجراءات لتقليل تأثيرنا على البيئة ومنع التلوث.
السرية ضمان السرية والتخزين الآمن لجميع الملكية الفكرية وقواعد البيانات، سواء كانت ورقية أو إلكترونية. الالتزام بسياسة الإنترنت والبريد الإلكتروني في أكور
- ضمان أن يتم الاحتفاظ بمعلومات أو معاملات الفندق والعملاء والموظفين بسرية خلال أو بعد العمل مع الشركة.
لأن تكون على دراية كاملة بـ:
- إجراءات حريق الفندق
- إجراءات أمن الفندق
- سياسة وإجراءات صحة وسلامة الفندق
- مرافق الفندق والمعالم السياحية
- معايير تشغيل الفندق وإجراءات الأقسام
- مفاتيح سوفيتيل للرفاهية وإرشادات المظهر
- رؤية سوفيتيل BE Magnifique واستراتيجياتها المقابلة
- طرق الدفع المقبولة من الشركة
- الترويج التسويقي القصير والطويل الأجل للشركة
- أن تكون قلباً من قسم المكتب الأمامي ومن الفندق، داخل وخارج مكان العمل.
- للحفاظ دائماً على منطقة العمل نظيفة ومصانة بشكل جيد.
- لاستخدام المواد والمعدات والإمدادات المناسبة لتشغيل عمليات OTS بسلاسة وطلب الطلبات وفقاً لذلك.
- استخدام آداب الهاتف بشكل صحيح وفقاً لمعايير سوفيتيل.
- للاستجابة والتعامل مع جميع طلبات الضيوف التي تم استلامها للخدمات الداخلية، بما في ذلك طلبات خدمة الغرف، وفقاً لمعايير وإجراءات الفندق.
- للإجابة والتعامل مع المكالمات الواردة، ومكالمات الاستيقاظ والرسائل، باستخدام آداب الهاتف ومعايير سوفيتيل بشكل صحيح.
- لتنسيق مع جميع الأقسام وفقًا لاحتياجات الضيوف والتشغيل. لمراقبة ومتابعة جميع هذه الطلبات لضمان استمتاع جميع الضيوف بإقامتهم مع تقديم أفضل خدمة شخصية.
- للاحترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
- لتقرير أي تعليق أو شكوى من الضيوف، للرد باستخدام تقنيات حل المشكلات الخاصة بسوفيتيل.
- لإبلاغ الأقسام أو رؤساء الأقسام المعنيين كلما تأخرت مسألة أو لم تُحل.
- لتحديث الطلبات المذكورة أعلاه في HotSos وMicros وOpera.
- لأن تكون على دراية واتباع إجراءات الطوارئ والأمان.
- للقيام بالمهام الإدارية، وتنسيق المكتب والأرشفة.
- لقراءة وتحديث دفاتر السجل.
- لتحديث تاريخ الضيف في Opera.
- لإعداد الجرد ومراقبة الإمدادات والسلع الأخرى بناءً على طلبات الضيوف.
- للحفاظ على نظافة جميع المعدات، وترتيب المناطق وصيانتها بشكل جيد.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.
From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
Our Brands include:
-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1