مهندس دعم العمليات - معدات السطح ESP

Al Khorayef Group

المسؤوليات:

• الرد على الاستفسارات الفنية المقدمة إلى مكتب المساعدة المخصص (الرئيسي والاحتياطي) ضمن إطار اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المحددة.

• إجراء المتابعات اللازمة للاستفسارات التي تم الرد عليها للتحقق من فعالية الإجابة/الحل المقدم.

• بالنسبة للاستفسارات المقدمة ليس من خلال القناة المخصصة، العمل مع المقدمين لتسجيلها في نظام مكتب المساعدة.

• تسجيل الحل/التعليقات المقدمة للاستفسارات التي تم الرد عليها في نظام مكتب المساعدة، بما في ذلك الاستفسارات المقدمة ليس من خلال القناة المخصصة.

• تشجيع استخدام الوثائق الحالية، والتقنيات والمعرفة الملتقطة سابقًا في الرد على الاستفسارات الفنية.

• إجراء تحليل منتظم (مثل ربع سنوي) للطلبات الداعمة التي تم الرد عليها لتحديد مجالات التحسين المطلوبة عبر المنظمة.

• مشاركة التحليل أعلاه مع الأطراف المعنية: التعاون وتولي تنفيذ الإجراءات المتفق عليها.

• إجراء ندوات عبر الإنترنت عالمية منتظمة لموضوعات مختارة مع الفرق ذات الصلة في المنطقة - لتقديم تقنيات جديدة، وتجديد مواضيع محددة، ومشاركة الدروس المستفادة، وما إلى ذلك.

• أن تكون على دراية بالتقنيات الجديدة التي يتم تسويقها لتمكين تقديم الدعم من الخط الأول.

• توليد محتوى النشرات الفنية/تنبيهات الصحة والسلامة والبيئة والعمل مع متخصص الوثائق لنشرها.

• العمل مع متخصص الوثائق، توليد وثائق جديدة و/أو تحديث الوثائق الحالية لتوثيق المعرفة وأفضل الممارسات في المنظمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك الناتجة عن الاستفسارات التي تم الرد عليها.

• بالنسبة لمحفظتهم - العمل مع متخصص الوثائق، نشر تحديث سنوي لوثائقهم الأساسية، مثل دليل خدمة الميدان و/أو إرشادات استكشاف الأخطاء (الأخيرة خصيصًا لمعدات السطح).

• تقديم تدريب تقني مثل تلك التي هي جزء من NAVIGATE كل من تلك التي يتم تقديمها شخصيًا، وكذلك تلك التي يتم تقديمها عبر الإنترنت وتلك الم codified كالتدريب المدعوم بالتكنولوجيا (TBT).

• ضمان أن تكون المواد التدريبية لمحفظتهم محدثة، تضم المعرفة التي تم التقاطها من خلال استفسارات مكتب المساعدة التي تم الرد عليها، ومتوافقة مع أحدث مراجعة للوثائق المنشورة.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• درجة بكالوريوس (أو أعلى) في أي تخصص علمي/هندسي.

• خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات في التخصص/المجال المحدد لمكتب المساعدة: هندسة تطبيقات ESP، خدمات الميدان ESP، أو معدات السطح ESP (VSD) التشغيل والتشخيص.

• بالنسبة لهندسة تطبيقات ESP، تفضل المرشحين الذين لديهم معرفة عملية بالتطبيقات الصعبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الآبار الغازية، الآبار التي تنتج كميات كبيرة من المواد الكاشطة و/أو القشور و/أو المواد المسببة للتآكل، و/أو الآبار العميقة و/أو ذات درجات الحرارة العالية.

• بالنسبة لخدمات الميدان ESP - تفضل المرشحين الذين لديهم معرفة عملية بمجموعة واسعة من الإكمالات في الأسفل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حزم ESP، أداة Y، والإكمال المزدوج.

• بالنسبة لمعدات السطح ESP (VSD) - تفضل المرشحين الذين لديهم معرفة عملية بتشغيل، و/أو التشخيص لعلامة واحدة على الأقل من VSD التي يتم نشرها حاليًا من قبل APC.

• معرفة عملية بتطبيقات مجموعة Office.

• مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.