أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مقرها في فندق قصر الإمارات ماندارين أورينتال، أبوظبي ضمن قسم الغرف، يلعب موظف الدعم التشغيلي دورًا رئيسيًا في دعم وتنسيق الوظائف اليومية لمكتب الاستقبال، الكونسيرج، علاقات الضيوف، والتنظيف. المنصب دوار وتطوري بطبيعته، ويقدم تعرضًا عمليًا لمعايير خدمة الضيافة الفاخرة، وتفاعل الضيوف، وعمليات الغرف بشكل عام.
تركز الدور على ضمان تجارب ضيوف سلسة من خلال التنسيق الاستباقي، والتواصل الفعال، والانخراط النشط عبر الأقسام. يدعم الموظف المتطلبات التشغيلية اليومية مثل وصول ومغادرة الضيوف، تنسيق الأمتعة والنقل، تقديم اللوبي، والاستجابة السريعة لطلبات الضيوف، مما يضمن أعلى مستويات التفوق في الخدمة والاهتمام بالتفاصيل. يقوم موظف الدعم التشغيلي بالتقارير إلى مدير مكتب الاستقبال/ مدير الغرف.
بصفتك موظف دعم تشغيلي، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:
- ترحيب والتفاعل مع الضيوف بدفء حقيقي، لضمان أن كل تفاعل يعكس تميز الخدمة ومعايير الضيافة للفندق.
- دعم وصول ومغادرة الضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، وتوجيه الغرف لضمان تجربة سلسة.
- المساعدة في تنسيق التعامل مع الأمتعة، وترتيبات النقل، ووسائل الراحة للضيوف بالتعاون مع الكونسيرج والتنظيف.
- الحفاظ على وجود نشط في المناطق العامة لضمان النظافة، والتقديم، ومعايير خدمة الضيوف.
- التواصل مع التنظيف وأقسام أخرى لتأكيد جاهزية الغرف ومعالجة طلبات الضيوف أو فرص الخدمة بسرعة.
- التواصل بفعالية عبر الأقسام لضمان تنسيق سلس ومتابعة في الوقت المناسب لمتطلبات الضيوف.
- إظهار المرونة من خلال دعم مجالات التشغيل المختلفة مثل مكتب الاستقبال، الكونسيرج، علاقات الضيوف، والتنظيف حسب الحاجة.
- أداء واجبات النوبة والحفاظ على المرونة مع ساعات العمل بما يتماشى مع المتطلبات التشغيلية.
بصفتك موظف دعم تشغيلي، نتوقع منك:
- دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، السياحة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- تعرض سابق أو خبرة تدريبية في عمليات الفنادق، خدمات الضيوف، أو أدوار تتعامل مع العملاء ضمن صناعة الضيافة، خبرة المنتجعات ستكون ميزة.
- اهتمام قوي في تطوير مسيرة مهنية في عمليات الفنادق، مع شغف لخدمة الفخامة وتفاعل الضيوف.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة، مع القدرة على التفاعل بثقة ومهنية مع الضيوف والزملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية مفضلة؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
- موقف إيجابي، قابلية للتكيف، ورغبة في التدوير عبر مختلف الأقسام التشغيلية ضمن قسم الغرف.
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل، والمعايير التقديمية، ومعايير التجهيز المتوافقة مع توقعات الضيافة الفاخرة.
- عقلية موجهة نحو الفريق مع الاعتمادية، والمساءلة، ونهج تعلم استباقي.
- القدرة على العمل لساعات مرنة ونوبات وفقًا للمتطلبات التشغيلية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، السياحة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
تعرض سابق أو خبرة تدريبية في عمليات الفنادق، خدمات الضيوف، أو أدوار تتعامل مع العملاء ضمن صناعة الضيافة، خبرة المنتجعات ستكون ميزة.
اهتمام قوي في تطوير مسيرة مهنية في عمليات الفنادق، مع شغف لخدمة الفخامة وتفاعل الضيوف.
مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة، مع القدرة على التفاعل بثقة ومهنية مع الضيوف والزملاء.
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية مفضلة؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
موقف إيجابي، قابلية للتكيف، ورغبة في التدوير عبر مختلف الأقسام التشغيلية ضمن قسم الغرف.
اهتمام عالٍ بالتفاصيل، والمعايير التقديمية، ومعايير التجهيز المتوافقة مع توقعات الضيافة الفاخرة.
عقلية موجهة نحو الفريق مع الاعتمادية، والمساءلة، ونهج تعلم استباقي.
القدرة على العمل لساعات مرنة ونوبات وفقًا للمتطلبات التشغيلية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف دعم تشغيلي (قسم الغرف)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi is the definition of an unrivalled Arabian fantasy. From a 1.3km pristine private beach, landscaped pools and a private marina overlooking a natural bay, the hotel is located in the heart of Abu Dhabi and perfect for a once-in-a-lifetime holiday or for events and meetings that make a statement, with some of the city s largest hotel conference centres. Emirates Palace, Abu Dhabi offers award-winning 5-star luxury hospitality and authentic local experiences with 390 luxurious rooms and suites along with award-winning culinary cuisines.