محلل العمليات ومنسق

Leuwint Technologies

نحن نبحث عن مهندس عمليات نشط ودقيق لإدارة ودعم منصات التمويل المفتوح وواجهات برمجة التطبيقات والميكروسيرفيس المستضافة على OpenShift. تتضمن المسؤولية ضمان استقرار النظام، والامتثال لمستوى الخدمة، وعمليات سلسة عبر بيئات الإنتاج والتعافي من الكوارث (DR).

المسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة منصات التمويل المفتوح وواجهات برمجة التطبيقات والميكروسيرفيس التي تعمل على OpenShift، وضمان توفر عالي، والامتثال لمستوى الخدمة، واستقرار المنصة عبر بيئات الإنتاج وDR.
• أداء تصنيف الحوادث من المستوى الأول، وتحليل التنبيهات، والتنسيق مع الفرق الفنية والتجارية لحل المشكلات في الوقت المناسب.
• تنفيذ كتيبات التشغيل، بما في ذلك التحقق من البيئة، وخطوات الاسترداد، والتحقق من جاهزية النشر، ومراقبة الصحة اليومية.
• إدارة دورة حياة التذاكر بالكامل، وتصنيف الشدة، وتتبع تقدم مستوى الخدمة، وتصعيد عند الحاجة، والحفاظ على وثائق دقيقة في أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ServiceNow و JIRA).
• العمل كنقطة اتصال مركزية بين العمليات والمنتج والبنية التحتية والفرق الخارجية لشركاء التكنولوجيا المالية لتحديثات الحوادث، والتغييرات المخطط لها، والتواصل حول الخدمات.
• إعداد ونشر لوحات المعلومات التشغيلية، وملخصات الحوادث، وتقارير الامتثال، وأدلة التدقيق للمراجعات الداخلية والخارجية.
• تحديد الحوادث المتكررة، وإجراء تحليل الاتجاهات، والمساهمة في تحسين مستمر، وأتمتة، ومبادرات تعزيز الاعتمادية.

المتطلبات:

• خبرة عملية في دعم التطبيقات أو المنصات، ويفضل في التمويل المفتوح أو البنوك أو البيئات المدفوعة بواجهة برمجة التطبيقات.
• معرفة بـ OpenShift و Kubernetes والميكروسيرفيس والأدوات المراقبة لواجهة برمجة التطبيقات وعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• قدرات تحليلية قوية، ومهارات حل المشكلات، وخبرة في إدارة الحوادث والمشكلات.
• القدرة على العمل مع فرق متعددة الوظائف وإدارة التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين.
• مهارات ممتازة في الوثائق والتقارير والتنسيق.