مدير منطقة العمليات Bosta

دعم مشرف المحور في الأداء العام والكفاءة من خلال تطوير ورصد الأداء الرئيسي لطاقم المحور.

مراقبة أداء أعضاء المحور وإدارة الخطط اليومية لكل عضو في المحور وتقديم الدعم الرعوي للموظفين.

ضمان معالجة الشحنات وإدخالها بدقة على النظام.

تدقيق أداء السعاة اليومي والتحقق من مظهرهم.

إجراء مكالمات تحقق بشأن الشحنات غير المسلمة والشحنات الملغاة والمجدولة يومياً.

التأكد من أن تحديثات الطرود موجودة على نظام بوستا ولها نفس الحالة في ورقة الإنتاجية اليومية للمحور.

مراقبة الشحنات التي تجاوزت دورة حياة SLA الخاصة بنا والفترة المتفق عليها للاحتفاظ بها في المحور لإعادتها إلى فريق CAI SF.

أرشفة إثبات التسليمات للطلبات المرتجعة لمدة شهر.

متابعة Freshdesk وضمان حل جميع التذاكر المعينة ومعالجة المشكلات المتعلقة بالمحور ضمن SLA المتفق عليها يومياً.

إنشاء تذاكر بالمشاكل والشكاوى المرفوعة من العملاء المعينة لفريق دعم العملاء.

المسؤولية عن التوافق والوثائق الخاصة بالمحور.

إدارة عملية المخزون، وضمان تسجيل التغييرات في المخزون بسرعة وبدقة في حالة وجود تباين في المخزون.

ضمان إرسال التقارير ضمن التوقيت المتفق عليه يومياً.