مساعد مدير العمليات الثاني Miral

Job Scope:
يدير مباشرة فريق صغير من قادة الفرق ويدير بشكل غير مباشر مشغلي R&A المعنيين بما في ذلك تدريبهم أثناء العمل وخارجه، الحضور اليومي، المظهر، التدريب، التقييمات وخطط التنمية الشخصية.
يجمع جداول العمل لمنطقته على أساس شهري لضمان أن خطط الإجازات السنوية تدعم الجاهزية التشغيلية وتضمن وقت كافٍ للزملاء.
يخطط، يحجز ويوصل التدريب أثناء العمل وخارجه كما هو مطلوب لضمان أفضل معايير الخدمة الممكنة بالإضافة إلى تطوير الزملاء.
يتواصل بشكل مفتوح المعلومات المناسبة والمفيدة عبر قنوات متعددة بما في ذلك اجتماعات القسم والإحاطات.
يحفز الزملاء من خلال التنفيذ الفعال لبرامج الحوافز والتقدير والمكافآت.
يضمن تنفيذ وصيانة سياسات وإجراءات ومعايير الأداء الخاصة بالقسم في جميع أنحاء منطقتهم.
يراجع سياسات وإجراءات ومعايير الأداء لضمان تحديثها، وتصحيحها ويقترح التغييرات حسب الاقتضاء لضمان مستويات عالية من خدمة العملاء.
يضمن حل أي عيوب في تقديم الخدمة وتحديد أي اتجاهات ومشاركة الملاحظات والاقتراحات مع المدير.
يراجع نتائج الرضا لمناطقهم ويحدد أي اتجاهات ويشارك الملاحظات والاقتراحات مع المدير.
يراجع دقة أي قوائم تحقق وسجلات مكتملة في منطقتهم ويحللها.
لأداء تقييمات الأداء، التدريب، الملاحظات وجلسات الانضباط عند الضرورة لمراجعة وتحسين أداء الزملاء وفقاً لسياسة الشركة.
يعمل بالتعاون مع مديره المباشر لضمان أن منطقتهم تحقق الأهداف المالية المحددة من خلال تتبع النفقات والإيرادات، واتخاذ الإجراءات المناسبة للتأثير على أي منهما.
ينظم أي أنشطة جرد / جرد مطلوبة في منطقتهم مع ضمان بقاء المخزون كافياً في جميع الأوقات وتقليل خسارة المخزون / الفاقد.
يشارك في العمليات اليومية جنباً إلى جنب مع زملائه لتقديم مثال إيجابي.
يعزز جواً متناغماً بين الزملاء في منطقتهم ويجمع أعضاء الفريق من خلال الأنشطة الجماعية.
لمراقبة كفاءة الألعاب ومعدل التشغيل في منطقتهم المخصصة من قسم العمليات لضمان أن جميع الألعاب والمعالم تعمل بكفاءة وتحقق أهداف معدل التشغيل المعقولة.
يدير العلاقة بين العمليات والصيانة للعمليات اليومية.
للإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالسلامة إلى مديره المباشر للحفاظ على أعلى معايير السلامة والنظافة في جميع الأوقات.
للقيام بأي مهام إضافية أو مشاريع كما هو مطلوب من قبل قسم العمليات.