مدير العمليات وخدمة العملاء
SGS
نشرت في 18 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- الإشراف على تنفيذ عقود اختبار مختبر النفط اليومية والتنسيق داخليًا مع مديري المختبر، والفرق الفنية، واللوجستيات، والوظائف الداعمة لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد وبدقة.
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة (TAT، سلامة البيانات، التوافق في التقارير) ومعالجة أي عدم امتثال أو تأخيرات.
- مراقبة أداء العقد، ودورات الفوترة، وتتبع الإيرادات بالتنسيق مع فريق المالية.
- ضمان الامتثال لشروط العقد مع العميل ومحاذاة خدماتنا مع الاحتياجات المتطورة للعملاء.
- التعاون مع عمليات المختبر وضمان الجودة / مراقبة الجودة لضمان أن تفي طرق الاختبار بالمعايير الدولية (مثل ASTM، ISO، IP).
- اقتراح وتنفيذ تحسينات تقنية وإجرائية بناءً على ملاحظات العملاء أو اتجاهات الأداء.
- متابعة جاهزية المعدات، خاصة للوحدات الحرجة لمنع انقطاع الخدمة.
- إعداد وتقديم تقارير دورية حول أداء الحسابات والمخاطر وإجراءات التحسين.
- الحفاظ على سجلات شاملة للمراسلات والشكاوى والإجراءات المتخذة وموافقات العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
كن نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الرئيسيين، مع ضمان وجود تواصل واضح واستجابة عالية.
قم بتطوير علاقات قوية قائمة على الثقة مع ممثلي العملاء.
قم بإجراء مراجعات منتظمة للعملاء، واجمع الملاحظات، وطبق مبادرات تحسين محددة للعملاء.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في الكيمياء أو الهندسة الكيميائية أو تخصص ذي صلة.
- خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الاستراتيجية أو الحكومية، في قطاع النفط أو الغاز أو البتروكيماويات.
- خبرة مثبتة في مجال خدمات اختبار مختبر النفط.
- الألفة مع المعدات التحليلية وعمليات المختبر المتعلقة باختبار البترول
- إجادة اللغة الإنجليزية (العربية ميزة)
- مهارات تواصل وتفاوض قوية.
- قدرات إدارة المشاريع والقدرة على التعامل مع التنسيق عبر الوظائف.
- عقلية تركز على العميل مع اهتمام بالتفاصيل ونهج لحل المشكلات.
القطاع المهني للشركة
- تفتيش
- فحوصات
- خدمات التصديق
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير العمليات وخدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SGS
SGS is the world s leading Testing, Inspection and Certification company. We operate a network of over 2,500 laboratories and business facilities across 115 countries, supported by a team of 99,500 dedicated professionals. With over 145 years of service excellence, we combine the precision and accuracy that define Swiss companies to help organizations achieve the highest standards of quality, compliance, and sustainability. We are looking forem> Key Account Manager to act as the primary interface between key governmental clients and the laboratory services team, ensuring customer satisfaction, operational excellence, and business growth for fuel, oil, and petrochemical testing projects.