أخصائي مركز التحكم بالعمليات

Road and Transport, RTA Dubai

عنوان الوظيفة
أخصائي مركز التحكم في العمليات هيئة الطرق والمواصلات (RTA) دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
أخصائي مركز التحكم في العمليات هيئة الطرق والمواصلات (RTA) دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
تسعى هيئة الطرق والمواصلات (RTA) في دبي إلى توظيف أخصائي مركز التحكم في العمليات لمراقبة وإدارة أداء مراكز التحكم العملياتية (OCCs) عبر شبكة النقل في المدينة. تتضمن هذه الوظيفة الإشراف على أنظمة EC3، وتنسيق الاستجابة للطوارئ، وضمان الامتثال للإجراءات المعتمدة، وإعداد تقارير مفصلة عن الأداء والحوادث وتوافر الخدمة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تحليلية قوية، وخبرة تقنية، والقدرة على العمل في بيئة تشغيلية على مدار الساعة طوال الأسبوع.

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الإدارة الحكومية
الوظيفة: اللوجستيات-النقل
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي (أفضلية للمواطنين الإماراتيين)
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية

* تشغيل ومراقبة أنظمة EC3 المرتبطة بمراكز التحكم في العمليات عبر شبكة النقل في دبي
* تنفيذ خطط الطوارئ والتدريبات، وتوثيق التحديات والتوصيات
* استقبال مكالمات الطوارئ، والتنسيق مع غرفة العمليات، وتسجيل الإجراءات في IMMCS
* إدارة إشعارات الأحداث، والملاحظات، وإجراءات التصعيد ضمن أنظمة EC3
* إجراء ورش عمل وتدريبات حول الإجراءات والأنظمة المعتمدة لموظفي OCC
* إعداد تقارير يومية تشمل تقارير ما بعد الذروة، والحوادث، والأداء
* ضمان جاهزية الأنظمة التقنية في غرف التحكم ومراكز OCC الاحتياطية، والتقارير إلى المشرفين
* تشغيل مركبات القيادة المتنقلة (MCV) خلال الطوارئ والفعاليات الكبرى
* مراقبة وإدارة العمليات عبر مراكز OCC الخاصة بالمرور، والمترو، والحافلات، والترامات، والتاكسي، والمائية لضمان استمرارية الخدمة والتصعيد الفوري أثناء الانقطاعات
* تحليل البيانات التشغيلية بما في ذلك عدد الركاب، وأوقات السفر، ومقاييس الأداء، وإعداد تقارير وتوقعات مفصلة
* ضمان الامتثال لKHDA، وقوانين الإمارات، وإطار إدارة الطوارئ والأزمات في RTA
* التنسيق مع الفرق الداخلية والأطراف الخارجية لتسريع التعافي خلال الظروف الجوية أو الانقطاعات
* دعم صانعي القرار في غرف القيادة الذهبية والفضية خلال الأزمات

متطلبات المرشح

* دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
* يتطلب حاملو الدبلوم 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ بينما يتطلب حاملو البكاليوس سنتين
* يفضل وجود خبرة عملية في مراكز التحكم العملياتية أو إدارة شبكة النقل
* مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع القدرة على تحديد أولويات المشاريع المتزامنة
* مهارات متقدمة في الحاسوب ومعرفة بأنظمة مثل EC3، وIMMCS، وAVM، وiTraffic
* مهارات اتصال وتفاعل ممتازة في إدارة الطوارئ والتعاون مع فرق متنوعة
* قدرة مثبتة على تقييم فعالية الخدمة، وإعداد تقارير مفصلة، وتقديم توصيات للتحسين
* مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية

لماذا تنضم إلينا

* راتب تنافسي مع فوائد الحكومة في دبي
* تغطية طبية شاملة ومزايا نهاية الخدمة
* فرصة للعمل على مشاريع بارزة ضمن نظام النقل الذكي في دبي
* تطوير مهني في إدارة الأزمات، والعمليات، وتقنيات النقل
* المساهمة مباشرة في رؤية دبي لشبكة نقل عالمية المستوى، آمنة، وفعالة