أخصائي مركز التحكم بالعمليات

Road and Transport, RTA Dubai

نظرة عامة على الوظيفة
تسعى هيئة الطرق والمواصلات (RTA) في دبي إلى متخصص في مركز التحكم التشغيلي لمراقبة وتحكم أداء مراكز التحكم التشغيلي (OCCs) عبر شبكة النقل في المدينة. تتضمن هذه الوظيفة الإشراف على أنظمة EC3، وتنسيق الاستجابة للطوارئ، وضمان الامتثال للإجراءات المعتمدة، وإعداد تقارير مفصلة عن الأداء، والحوادث، وتوافر الخدمة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تحليلية قوية، وخبرة فنية، والقدرة على العمل في بيئة تشغيلية على مدار الساعة.

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الإدارة الحكومية
الوظيفة: اللوجستيات - النقل
الجنس: أي
الجنسية المطلوبة: أي (الأولوية لمواطني الإمارات العربية المتحدة)
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية

* تشغيل ومراقبة أنظمة EC3 المرتبطة بمراكز التحكم التشغيلي عبر شبكة النقل في دبي
* تنفيذ خطط الطوارئ والتدريبات، وتوثيق التحديات والتوصيات
* تلقي مكالمات الطوارئ، التنسيق مع غرفة العمليات، وتوثيق الإجراءات في IMMCS
* إدارة إشعارات الأحداث، والملاحظات، وإجراءات التصعيد داخل أنظمة EC3
* إجراء ورش عمل وتدريب على الإجراءات والأنظمة المعتمدة لموظفي OCC
* إعداد تقارير يومية بما في ذلك تقارير ما بعد الذروة، والحوادث، والأداء
* ضمان جاهزية الأنظمة التقنية في غرف التحكم وMCC الاحتياطية، والإبلاغ إلى المشرفين
* تشغيل مركبات القيادة المتنقلة (MCV) أثناء الطوارئ والأحداث الكبرى
* مراقبة وإدارة العمليات عبر OCCs الخاصة بالمرور، والمترو، والحافلات، والترام، والتاكسي، والبحرية لضمان استمرارية الخدمة والتصعيد الفوري أثناء الاضطرابات
* تحليل البيانات التشغيلية بما في ذلك عدد الركاب، وأوقات السفر، ومقاييس الأداء، وإعداد تقارير وتوقعات مفصلة
* ضمان الامتثال لـ KHDA، وقوانين الإمارات، وإطار إدارة الطوارئ والأزمات لدى RTA
* التنسيق مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين لتسريع التعافي أثناء الأحداث الجوية أو الاضطرابات
* دعم صانعي القرار في غرف التحكم Gold وSilver خلال الأزمات

متطلبات المرشح

* دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
* يحتاج حاملو الدبلوم إلى 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ يحتاج حاملو البكاليوس إلى سنتين
* يفضل وجود خبرة عملية في مراكز التحكم التشغيلي أو إدارة شبكة النقل
* مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات مع القدرة على تحديد الأولويات في المشاريع المتزامنة
* مهارات متقدمة في الكمبيوتر وإلمام بالأنظمة مثل EC3، وIMMCS، وAVM، وiTraffic
* مهارات اتصال وتواصل ممتازة في إدارة الطوارئ والتعاون مع فرق متنوعة
* القدرة المثبتة على تقييم فعالية الخدمة، وإعداد تقارير مفصلة، وتقديم توصيات للتحسين
* المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية

لماذا تنضم إلينا

* راتب تنافسي مع مزايا الحكومة في دبي
* تغطية طبية شاملة ومزايا نهاية الخدمة
* فرصة للعمل على مشاريع بارزة ضمن نظام النقل الذكي في دبي
* تطوير مهني في إدارة الأزمات، والعمليات، وتقنيات النقل
* المساهمة مباشرة في رؤية دبي لشبكة نقل عالمية المستوى، آمنة، وفعالة