أخصائي مركز التحكم بالعمليات

Road and Transport, RTA Dubai

عنوان الوظيفة
أخصائي مركز التحكم في العمليات هيئة الطرق والمواصلات (RTA) دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
أخصائي مركز التحكم في العمليات هيئة الطرق والمواصلات (RTA) دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
تسعى هيئة الطرق والمواصلات (RTA) في دبي إلى تعيين أخصائي مركز التحكم في العمليات لمراقبة وإدارة أداء مراكز التحكم العمليات (OCCs) عبر شبكة النقل في المدينة. تتضمن الوظيفة الإشراف على أنظمة EC3، وتنسيق الاستجابات الطارئة، وضمان الامتثال للإجراءات المعتمدة، وإعداد تقارير مفصلة حول الأداء والحوادث وتوافر الخدمة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تحليلية قوية، وخبرة تقنية، والقدرة على العمل في بيئة تشغيلية على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الإدارة الحكومية
الوظيفة: اللوجستيات-النقل
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي (الأولوية لمواطني الإمارات)
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية

* تشغيل ومراقبة أنظمة EC3 المرتبطة بمراكز التحكم العمليات عبر شبكة النقل في دبي
* تنفيذ خطط الطوارئ والتدريبات، وتوثيق التحديات والتوصيات
* استلام المكالمات الطارئة، والتنسيق مع غرفة العمليات، وتسجيل الإجراءات في IMMCS
* إدارة إشعارات الأحداث، والملاحظات، وإجراءات التصعيد ضمن أنظمة EC3
* إجراء ورش العمل والتدريب على الإجراءات والأنظمة المعتمدة لموظفي OCC
* إعداد التقارير اليومية بما في ذلك تقارير ما بعد الذروة، والحوادث، والأداء
* ضمان جاهزية الأنظمة التقنية في غرف التحكم وOCCs الاحتياطية، والتقارير إلى المشرفين
* تشغيل المركبات المتنقلة للأوامر (MCV) خلال الطوارئ والأحداث الكبرى
* مراقبة وإدارة العمليات عبر مراكز OCCs الخاصة بالمرور، والمترو، والحافلات، والترام، والتاكسي، والبحرية لضمان استمرارية الخدمة والتصعيد الفوري خلال الانقطاعات
* تحليل البيانات التشغيلية بما في ذلك عدد الركاب، وأوقات السفر، ومقاييس الأداء، وإعداد تقارير مفصلة وتوقعات
* ضمان الامتثال لـ KHDA، وقوانين الإمارات، وإطار إدارة الطوارئ والأزمات في RTA
* التنسيق مع الفرق الداخلية والمساهمين الخارجيين لتسريع التعافي خلال الأحداث الجوية أو الانقطاعات
* دعم صانعي القرار في غرف التحكم Gold وSilver خلال الأزمات

متطلبات المرشح

* دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
* يتطلب حاملو الدبلوم 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ يتطلب حاملو البكالوريوس سنتين
* يفضل وجود خبرة عملية في مراكز التحكم العمليات أو إدارة شبكة النقل
* مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات مع القدرة على تحديد الأولويات بين المشاريع المتزامنة
* مهارات متقدمة في استخدام الحاسوب ومعرفة بأنظمة مثل EC3، وIMMCS، وAVM، وiTraffic
* مهارات تواصل وتفاعل ممتازة في إدارة الطوارئ والتعاون مع فرق متنوعة
* قدرة مثبتة على تقييم فعالية الخدمة، وإعداد تقارير مفصلة، والتوصية بالتحسينات
* المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية