منسق العمليات careem

حول الفريق
فريق البقالة لدينا في مهمة لإحداث ثورة في توصيل الضروريات اليومية في المنطقة. كجزء من تطبيق كريم سوبر، نهدف إلى تبسيط وتحسين حياة الملايين من خلال العمليات المبتكرة، والانشغال بالعميل، والالتزام بالتميز.

حول الدور
نحن نبحث عن منسق عمليات لدعم وتحسين عمليات البقالة لدينا في الرياض. يلعب هذا الدور جزءًا رئيسيًا في ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة، مع دفع تحسينات الأداء من خلال البيانات والتخطيط والتعاون.

ما ستفعله

• دعم الأداء التشغيلي: المساعدة في مراقبة المقاييس التشغيلية الرئيسية مثل تنفيذ الطلبات، وتوافر المخزون، ودقة الانتقاء، والجودة.

• تحسين العمليات: تحديد مجالات التحسين وإنشاء إجراءات تشغيل قياسية لتبسيط العمليات.

• تخطيط السعة: التخطيط لهيكل النوبات والعمالة بناءً على أنماط الطلب.

• إدارة الفريق: الإشراف على فريق العمليات وتعزيز بيئة إيجابية ومنتجة.

• جلسات التدريب: إجراء تدريب على إجراءات التشغيل القياسية وإجراء فحوصات عشوائية لتقييم الأداء.

• صيانة الجودة والدقة: ضمان أن تعكس الكتالوجات تفاصيل المنتجات الدقيقة، والأسعار، والتوافر.

• التعاون مع الفريق: العمل عن كثب مع فرق اللوجستيات والتجارة ودعم العملاء لضمان سير العمليات بسلاسة.

• إجراء المقابلات: قيادة عملية التوظيف لفريق العمليات.

ما ستحتاجه

• عقلية تحليلية: القدرة على تفسير البيانات، واستخراج الرؤى، ودفع القرارات المستندة إلى البيانات.

• قيادة الفريق: مهارات قيادة هيكلية وفعالة لحل التحديات.

• إتقان تقني: إلمام باللوحات الداخلية، وExcel/Google Sheets، وأدوات CRM؛ معرفة SQL تعتبر ميزة إضافية.

• مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد وحل عدم كفاءة العمليات.

• اتصال ممتاز: مهارات شخصية قوية للتفاعل مع البائعين وأعضاء الفريق.

• المرونة والتكيف: الراحة في بيئة سريعة التغير وأولويات متغيرة.