مشرف العمليات / مشرف مكتب الاستقبال

BMMI

تنفيذي عمليات / تنفيذي مكتب DO BSS، جدة
ملاحظة: يرجى التأكد من ذكر المرجع التالي عند التقدم لهذا المنصب (BSSPHONE_NUMBER) في موعد أقصاه 26 يونيو 2025
خط التقرير:
• الإبلاغ إلى المدير - عمليات الشحن الجوي والبحري.
المسؤوليات:
• الرد على الاستفسارات ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المحددة (SLA) وإنشاء حسابات الصرف المؤقتة (PDA).
• التواصل مع العميل لتحديد المتطلبات الدقيقة لضمان أن تعكس PDA بدقة طلب العميل.
• المتابعة بشأن PDAs الصادرة ضمن SLA المحددة والحصول على تعليقات من العميل.
• تتبع ومراقبة جميع الاستفسارات في النظام.
• مساعدة فريق المبيعات في التسعير لأي استفسار.
• إدارة جميع أوامر التوجيه من العملاء والوكلاء.
• الحفاظ على جميع بيانات المبيعات وتسجيل أداء تطوير الأعمال والاستفسارات.
• تعظيم الفعالية التشغيلية من خلال إكمال جميع الوظائف الجوية والبحرية والبرية بدقة وفي الوقت المناسب ومن خلال استلام والتحقق من جميع إشعارات التخليص ووثائق الاستيراد.
• الحفاظ على وإرسال أوراق الحالة للشحنات الجارية إلى العملاء بشكل أسبوعي مع تفاصيل كاملة أي تاريخ الجمع، ETD (المتوقع المغادرة) و ETA (المتوقع الوصول) والوقت المقدر للتسليم.
• مراقبة حركة الشحنات في العبور حسب المناطق الزمنية المختلفة.
• التفاوض مع الوكلاء في الخارج وخطوط الشحن لضمان خدمة فعالة من حيث التكلفة للعملاء.
• التنسيق مع الناقلين لضمان التوقيت المناسب لوضع الحاويات والبضائع.
• إنشاء الفواتير للوظائف وتجميع ورقة التكاليف.
ملفك الشخصي:
• على الأقل دبلوم في اللوجستيات أو إدارة الأعمال أو سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة.
سنوات الخبرة ومهارات أخرى:
• خبرة سابقة لا تقل عن سنتين في دور إداري مشابه في الشحن أو سلسلة التوريد أو اللوجستيات أو أي قطاع ذي صلة.
• معرفة أساسية وفهم لإجراءات الشحن المتعلقة باللوجستيات.
• إجادة استخدام الكمبيوتر مع كفاءة في تطبيقات MS Office.