تنفيذي عمليات

Toplinecool

إشراف على فريق المكتب الخلفي المسؤول عن استقبال طلبات الخدمة اليومية وتقارير الأعطال.
توزيع المهام اليومية والأعطال على الفنيين، مع ضمان توازن عبء العمل المناسب.
مراقبة إغلاق الأعطال في النظام والتحقق من الوثائق الدقيقة.
ضمان إكمال الفنيين للمهام المعينة في الوقت المحدد ووفقاً لمعايير الجودة.
متابعة التزامات الفريق وتأكيد تنفيذ جميع المهام كما هو مخطط.
إعداد تقارير يومية وشهرية تشمل:
الأعطال المكتملة.
الأعطال الجارية مع جداول زمنية مقدرة للإكمال.
الأعطال المتأخرة مع خطط عمل للحل.
تطوير خطة تشغيل يومية (خطة يومية) لإدارة الأولويات والجداول الزمنية.
التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وتقديم الخدمة.

• خبرة مثبتة في إدارة العمليات أو أدوار التنسيق الفني.
• مهارات تنظيمية قوية ومتابعة.
• القدرة على إعداد تقارير واضحة ودقيقة.
• معرفة بأنظمة إدارة الأعطال/التذاكر.
• مهارات قيادية قوية وإدارة الفريق.
• مستوى جيد جداً في Excel