تنفيذي عمليات Giftery.Pro

نحن نبحث عن مسؤول عمليات دقيق واستباقي للانضمام إلى فريقنا في دبي. هذه الوظيفة مثالية لشخص لديه خبرة عملية في عمليات اعرف عملك، ودعم العملاء من B2B عبر البريد الإلكتروني والدردشة، والتنسيق المالي/التشغيلي. ستلعب دورًا حاسمًا في إدارة استيعاب اعرف عملك، والتعامل مع اتصالات عملاء B2B، والتصرف كحلقة وصل رئيسية بين فرق المالية ودعم العملاء، مما يضمن الدقة، والمتابعة في الوقت المناسب، وسلاسة العمليات. سيكون التركيز الأساسي على حل عدم تطابق الأرصدة، والمدخلات المفقودة، والتحميلات غير الصحيحة للحفاظ على النزاهة التشغيلية والمالية. المسؤوليات الرئيسية

اعرف عميلك واستيعاب العملاء إدارة عمليات اعرف عميلك من البداية إلى النهاية، مع ضمان اكتمال الوثائق الخاصة بالعملاء، ودقتها، وامتثالها. دعم استيعاب عملاء B2B الجدد، بما في ذلك جمع الوثائق، والتحقق، والمتابعات.
دعم العملاء B2B (البريد الإلكتروني والتذاكر) التعامل مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة، مع الحفاظ على تواصل مهني وفي الوقت المناسب. إدارة وتتبع تذاكر الدعم، بما في ذلك الطلبات المتعلقة باعرف عميلك، والمتابعة حتى الحل الكامل.
العمليات المالية والمطابقة الحفاظ على سجلات منظمة للعقود، والرخص، وتفاصيل البنك، ومعلومات العملاء. المساعدة في إعداد وتحديث العقود باستخدام قوالب موحدة. مراقبة أرصدة النظام على أساس يومي وضمان دقة البيانات. تحقق من صحة تدفقات البيانات وتصعيد الفروقات عند الحاجة. دعم المطابقات الشهرية مع الشركاء بالتنسيق مع فريق المالية. التصرف كحلقة وصل رئيسية بين المالية ودعم العملاء، لضمان الدقة، والمتابعة في الوقت المناسب، وسلاسة العمليات، مع التركيز الأساسي على حل عدم تطابق الأرصدة، والمدخلات المفقودة، والتحميلات غير الصحيحة للحفاظ على النزاهة التشغيلية والمالية.