قائد العمليات - المتاجر المحلية

talabat

إدارة الفريق

• تتبع أداء الفريق بشكل مستمر والتحقق منه لضمان التوافق مع مؤشرات الأداء الداخلية والأهداف والجداول الزمنية
• إجراء اجتماعات دورية للفريق للحفاظ على معايير الأداء أو معالجة أي تغييرات في سير العملية
• تقديم أو اقتراح تحسينات عملية من خلال استخدام المعرفة والخبرة لتحسين كفاءة الإنتاج والإنتاجية الشاملة

تحسين العمليات

• تطوير إجراءات التشغيل القياسية لإدارة عبء العمل والالتزام بالاتفاقيات على مستوى الخدمة
• تسليط الضوء على القضايا الرئيسية ومجالات التطوير لمعالجتها مع أصحاب المصلحة الداخليين المعنيين
• إثراء قواعد البيانات غير المتصلة لتسهيل الاستخدام وقابلية التوسع
• قيادة الهجرات العمودية اعتماداً على الملاءمة وتعزيز تجربة العملاء
• إنشاء أشجار الفئات وقوائم المنتجات بناءً على البحث والتجريب
• العمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات لجمع البيانات ذات الصلة من الشركاء
• مراقبة الأداء قبل وبعد هجرات العموديات ومشاركة الرؤى
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين للتخطيط وتنفيذ إعادة تصنيف الحسابات الرئيسية وإعادة تجديد التشكيلة ودقة المخزون
• تنفيذ استراتيجيات تحسين ملاءمة المحتوى من أجل تحقيق مبيعات إضافية وتحسين مقاييس العمليات

تبسيط المبادرات والحملات المحلية والإقليمية

• إدارة المشروع من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين للتخطيط والتنفيذ والرصد
• تنظيم تدريبات لإطلاق الميزات الجديدة وتقدم محتوى المنتجات
• تجميع ومشاركة الملاحظات بشكل منتظم للحفاظ على معايير المحتوى
• ضمان الالتزام بالإرشادات والجداول الزمنية لكل حملة ومشروع
• إجراءات مراقبة الجودة لحماية مصالح طلبات وشركاء الطلبيات وتقليل
• التصعيدات
• تقليل إلغاء الطلبات المتعلقة بالمحتوى من خلال عمليات تفتيش دورية وحلول طويلة الأجل
• تحليل البيانات لدفع اكتساب العملاء والتحويل والاحتفاظ بالشركاء الحاليين والجدد
• تنسيق الحملات المحلية من خلال تحديد الفجوات في تقويم التجارة