Operations Manager - Fire And Rescue Services

Client of Talentmate

مدير العمليات لخدمات الإطفاء والإنقاذ

أثر مستقبل أفضل

تاريخ الإغلاق: 16/سبتمبر/2025

في سيركو، نجمع بين الأشخاص المناسبين والتكنولوجيا والشركاء لتقديم حلول مبتكرة تؤثر على مستقبل أفضل.

لقد كنا نعمل في الشرق الأوسط منذ عام 1947 ولديهم فهم عميق للمنطقة.

مع أكثر من 4500 زميل هنا، ندعم الحكومات عبر الدفاع، الفضاء، النقل، خدمات الطوارئ، العدالة والهجرة، وغيرها من الخدمات العامة الحيوية. تشمل قدراتنا الأساسية تصميم الخدمات والاستشارات، تجربة العملاء، إدارة البرامج المعقدة، تكامل الأنظمة، وإدارة الأصول والمرافق، بالإضافة إلى خدمات الإدارة البيئية وحالات الإدارة.

مدفوعين بنموذج خدمتنا الفريد، نعمل معًا مع العملاء والشركاء لتحقيق رؤى طويلة الأمد والتصدي لبعض من أكثر التحديات تعقيدًا في العالم.

فرصتك

سيتولى مدير عمليات الإنقاذ من الحرائق قيادة وإشراف أداء المقاولين الفرعيين الرئيسيين، مع ضمان الامتثال للالتزامات التعاقدية ومعايير السلامة ومتطلبات الجودة. سيكون مسؤولاً عن خطة المشروع العامة لضمان الامتثال لمتطلبات العقد لعملائنا مع إدارة العمليات اليومية للمشاريع المعينة لتحقيق الأهداف التشغيلية والمالية وتقديم الخدمات.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة علاقات العملاء بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع العملاء، وضمان أن تقديم الخدمة يلبي المعايير المتفق عليها والتوقعات.
• التواصل مع أصحاب المصلحة تعزيز التواصل الفعال والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لدعم أهداف المشروع ونتائج العمليات.
• تصعيد المشكلات وحلها تحديد وتصعيد وتقديم المشكلات مع الحلول الموصى بها لموافقة الإدارة، مما يضمن الحل الفوري وأقل انقطاع في العمليات.
• تخطيط المشروع وإدارته تطوير وتنفيذ ومراقبة خطط المشاريع والجداول الزمنية والنتائج لضمان الانتهاء الناجح ضمن النطاق والميزانية والجدول الزمني.
• حل المشكلات اليومية معالجة وتجاوز التحديات التشغيلية بشكل استباقي، مع تطبيق حكم سليم للحفاظ على جودة الخدمة وكفاءة العمليات.
• الإشراف على عملية استيعاب الموارد الإشراف على عملية استيعاب الموارد للمقاولين الفرعيين، وضمان تلبية جميع متطلبات الامتثال والتدريب والتوجيه.
• إدارة استيعاب الموظفين إدارة استيعاب الموظفين الجدد، وضمان التكامل السلس في المنظمة، وإكمال المتطلبات الإلزامية، والتوافق مع أهداف الفريق.
• مبادرات التحسين تحديد وتطوير وتنفيذ تحسينات العمليات والخدمات لتعزيز الكفاءة التشغيلية والجودة ورضا العملاء.
• ترسيخ ثقافة الشركة والقيم تعزيز القيم التنظيمية بنشاط ونموذجها، مما يعزز ثقافة مكان العمل الإيجابية والشاملة وعالية الأداء.
• إدارة المخاطر الحفاظ على تحديث سجل مخاطر المشروع/العمليات، وضمان تحديد المخاطر وتقييمها وتخفيفها والإبلاغ عنها وفقًا لمتطلبات الحوكمة. فهم العقد والوعي قادر على رؤية ومعالجة الفجوات في نطاق العقد وإيجاد الحلول ورؤيتها حتى الانتهاء بدعم من شريك الأعمال التجاري ورئيس العمليات.
• الإشراف على الامتثال ضمان تنفيذ جميع أنشطة الامتثال، وإجراء عمليات التفتيش والمراجعات من الخط الأول في الموقع من قبل الإدارة لضمان الامتثال للوائح والمعايير
  
  

ما الذي نبحث عنه

• سيتعين على شاغل الوظيفة أن يكون متعلمًا بمستوى دبلوم المدرسة الثانوية أو درجة التعليم العام أو مؤهل مهني معادل، ويفضل أن يكون لديه خبرة في إدارة المشاريع.
• سيتعين على شاغل الوظيفة أن يمتلك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في العمليات.
• المعرفة بعمليات الإطفاء والإنقاذ مرغوبة بشدة
  
  

سيركو ملتزمة بفرص العمل المتساوية وملتزمة بضمان سلامة جميع موظفيها من خلال مبادرة عدم الأذى. يرجى زيارة www.serco.com/careers لمزيد من المعلومات.

تفاصيل الوظيفة