مدير عمليات careem

حول الفريق:

قدمت Careem BIKE (إحدى أقسام Careem) أول شبكة عامة للدراجات الكهربائية والسكوترات في المنطقة. نحن متحمسون للمساعدة في تحسين جودة الحياة وتشجيع العيش الصحي في الإمارات العربية المتحدة. تقدم محطات Careem BIKE في الإمارات جدول أعمال الاستدامة الوطنية. نحن نبحث عن زملاء موهوبين للانضمام إلينا في هذه الرحلة المثيرة.

ما ستقوم به

• قيادة وتوجيه وتوسيع فريق عمليات عالي الأداء عبر عدة مدن، مع ضمان استخدام قوي، وتقديم خدمة سلس، وتجربة عملاء استثنائية.
• الإشراف على التدريب، والجدولة، وإدارة الأداء لفريق الميدان، مع ضمان إصلاح الدراجات والمحطات بشكل فعال، وإعادة توزيع يومية، وتنفيذ العمليات اليومية بسلاسة تحت الاتجاه الأوسع لمدير العمليات.
• التعاون عن كثب مع فرق العمليات المركزية والمنتجات لتوطين وتجريب وتوسيع تحسينات العمليات التي تعزز الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة العامة.
• قيادة عملية توظيف فريق الإطلاق قصير الأجل والتوظيف لفريق العمليات الأساسي.
• إحضار عقلية البناء لتطوير العمليات، والازدهار في الغموض وتشكيل الهيكل من بيئات سريعة الحركة مع البقاء متجذرًا في غرض Careem المتمثل في تبسيط الحياة.
• ضمان وجود عمليات تتعلق بالسلامة وأن جميع الموظفين يتبعون إجراءات السلامة المناسبة.
• تطوير وتنفيذ العمليات لإدارة الصيانة والتوزيع ونظافة الدراجات والمحطات.
• العمل كحلقة وصل تشغيلية رئيسية مع السلطات المحلية بما في ذلك RTA والبلديات وشركاء الاستدامة، مع ضمان الالتزام الكامل، والتفوق التشغيلي، والامتثال لأهداف التنقل على مستوى المدينة.
• الحفاظ على علاقة عمل مع موظفي مركز خدمة العملاء لضمان أن الأنظمة تعمل وأن احتياجات خدمة العملاء يتم التعامل معها بسرعة وكفاءة.
• التصرف كمدير لنقل المحطات ونشرها.
• الإشراف على عمليات المدينة من البداية إلى النهاية عبر شبكة الإمارات العربية المتحدة الكاملة، بما في ذلك دبي وأبوظبي والمدن التي ستتوسع قريبًا.
• إدارة علاقات البائعين وتنسيق شراء وتتبع المعدات واللوازم.
• ضمان صيانة جميع المركبات والمعدات وفقًا لتوصيات الشركات المصنعة.
• ضمان تشغيل جميع معدات السلامة والمعدات التقنية.
• مساعدة مدير العمليات في تتبع القياسات وإعداد التقارير.
• ملء الفجوات في قدرة فريق العمليات حسب الحاجة، بما في ذلك تنفيذ المهام في الميدان.
• المساعدة في الأنشطة العامة العرضية.
• امتلاك مؤشرات P&L الرئيسية المتعلقة باستخدام الأسطول والكفاءة التشغيلية، ودفع التحسين المستمر والأداء المستدام.

ما ستحتاجه

• 5 + سنوات من الخلفية التشغيلية / اللوجستية، بما في ذلك خبرة مثبتة في إدارة فرق العمليات.
• إجادة عالية في Excel وWord وMicrosoft Project وتطبيقات Google، والقدرة على تعلم برامج جديدة.
• رخصة قيادة سارية.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.
• مهارات تحليل وحل مشكلات قوية.
• مفكر منظم، مع القدرة على توجيه الذات في بيئة عالية الضغط مع مواعيد نهائية متغيرة.
• القدرة على التنسيق والحفاظ على علاقات قوية مستمرة بين عدة أطراف، بما في ذلك الموظفين، والمصنعين، والمقاولين الفرعيين والعملاء.
• توجه قوي نحو العمل الجماعي / التعاون.
• التزام شخصي ومهني مثبت لرؤية ومهمة وقيم النقل المستدام.