مدير العمليات (التجارة الإلكترونية)

Client of Talentmate

يلعب مدير العمليات في التجارة الإلكترونية دورًا حاسمًا في ضمان سير جميع جوانب العمليات بسلاسة في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. تشمل هذه الوظيفة الإشراف على العمليات اليومية، وتنسيق اللوجستيات، وإدارة المخزون، وضمان خدمة العملاء الممتازة، وتحسين العمليات لتعزيز الكفاءة. سيتعاون الشخص في هذا المنصب مع أقسام مختلفة لمواءمة الأنشطة التشغيلية مع أهداف العمل. سيكون المرشح المثالي بارعًا في حل المشكلات، ويمتلك صفات قيادية قوية، ولديه فهم عميق لمنصات وتقنيات التجارة الإلكترونية. سيكون مسؤولًا عن تبسيط العمليات لتعظيم النمو، والربحية، ورضا العملاء.

• توجيه والإشراف على العمليات اليومية لضمان سير الأعمال التجارية الإلكترونية بسلاسة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية متوافقة مع أهداف العمل العامة.
• إدارة سلسلة الإمداد واللوجستيات من البداية إلى النهاية لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد.
• مراقبة مستويات المخزون والتنسيق مع الموردين للحفاظ على مستويات المخزون المثلى.
• تنفيذ عمليات مراقبة جودة فعالة لتعزيز جودة المنتجات والخدمات.
• التعاون مع فرق خدمة العملاء لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
• تحليل البيانات التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية لدفع مبادرات التحسين المستمرة.
• قيادة وإرشاد فريق، وتعزيز ثقافة النمو والكفاءة.
• ضمان الامتثال لجميع اللوائح والمعايير المتعلقة بعمليات التجارة الإلكترونية.
• التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والتقنية لتعزيز وظائف منصة التجارة الإلكترونية.
• إعداد وتقديم تقارير أداء العمليات لمراجعة الإدارة العليا.
• تحديد وتنفيذ الحلول التكنولوجية لتبسيط العمليات التشغيلية.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في دور إدارة العمليات داخل صناعة التجارة الإلكترونية.
• فهم قوي لإدارة سلسلة الإمداد وعمليات اللوجستيات.
• إجادة استخدام منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة الطلبات.
• مهارات قيادة وإدارة فرق ممتازة مع نهج تعاوني.
• القدرة على تحليل البيانات المعقدة وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ للتحسينات.
• مهارات استثنائية في حل المشكلات مع التركيز على الحلول الابتكارية.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي للتواصل مع فرق متنوعة.
• مهارات تنظيم قوية لإدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.
• الإلمام باللوائح المتعلقة بالامتثال لعمليات الأعمال التجارية الإلكترونية.
• مرونة وقابلية للتكيف مع البيئات والمتطلبات العملية المتغيرة.