مدير عمليات

Client of Talentmate

نحن نبحث عن مدير عمليات ديناميكي وذو خبرة للانضمام إلى فريق القيادة في دبل تري باي هيلتون مدينة الفجيرة. ويعد هذا الدور محوريا في ضمان الإدارة التشغيلية الفعالة للفندق، مما يمكن رؤساء الأقسام من تحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات ورضا النزلاء وتقديم الخدمات.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مدير العمليات ، ستكون مسؤولا عن قيادة التميز التشغيلي للفندق. ستدعم وتقود فرق الإدارات لتقديم تجارب رائعة للضيوف ونتائج مالية. تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• التعاون عن كثب مع المدير العام لإدارة أولويات الممتلكات الرئيسية بشكل استباقي، بما في ذلك المشاريع الرأسمالية وتحسينات خدمة الضيوف وترقيات المرافق
• المساهمة في تطوير ميزانيات فندقية واقعية واستراتيجية وأهداف طويلة الأجل
• قيادة وإلهام رؤساء الأقسام والفرق التشغيلية ، مما يضمن تجاوز أهداف الأداء
• مراجعة عمليات التدقيق الداخلية والخارجية والرد عليها، باستخدام الملاحظات لدفع التحسين المستمر
• توجيه التسليم السلس لخدمات الضيوف عبر جميع الإدارات التشغيلية مع التركيز الشديد على الجودة والاتساق
• التمسك بمعايير خدمة علامة هيلتون التجارية وتجاوزها طوال العملية
• مراقبة وإدارة تكاليف الإدارات وتحديد الكفاءات والإجراءات التصحيحية عند الضرورة
• دعم تطوير رؤساء الأقسام ودعم النمو الوظيفي وتخطيط التعاقب الوظيفي
• جمع ملاحظات الضيوف والاستجابة لها بنشاط ، مما يضمن مستويات عالية من الرضا والولاء
• قم بقيادة جلسات إحاطة منتظمة واجتماعات اتصال مع فريق HOD لمواءمة الأهداف ومشاركة التحديثات وتعزيز ثقافة التعاون
  
  
  

ما الذي نبحث عنه؟

لكي تكون ناجحا في هذا الدور ، يجب أن تمتلك ما يلي:

• سجل حافل كمدير عمليات أو دور قيادي مماثل في بيئة فندقية راقية
• خلفية قيادية قوية في مجال الأغذية والمشروبات، مع خبرة عملية في إدارة المنافذ والأحداث والتحكم في التكاليف
• فهم عميق لعمليات الضيافة وتقديم الخدمات وإشراك الضيوف
• خبرة في وضع الميزانية والتنبؤ وزيادة الربحية
• مهارات القيادة والتعامل مع الآخرين والتواصل القوي
• القدرة على القيادة في بيئة متعددة الثقافات مع التركيز على التنوع والشمول وتطوير الفريق
• قدرات ممتازة على حل المشكلات واتخاذ القرار
• القدرة على الازدهار تحت الضغط والتكيف مع الاحتياجات التشغيلية الديناميكية
  
  
  

انضم إلى دبل تري باي هيلتون مدينة الفجيرة وكن جزءا من فريق يقدر الشغف والابتكار والالتزام بتقديم الضيافة الصادقة.

ما الذي نبحث عنه؟

يعمل مدير العمليات الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائما نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح ، يجب أن تمتلك المؤهلات والمواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• خلفية قوية لخدمة الأغذية والمشروبات
• شهادة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
• فطنة تجارية قوية ، ويفضل أن يكون لديك خبرة في إدارة الأغذية والمشروبات
• إدارة
• خبرة في إدارة الميزانيات ومقترحات الإيرادات والتنبؤ بالنتائج
• معرفة متعمقة بقطاع الفنادق / الترفيه / الخدمات
• مهارات قيادية قوية لإدارة وتحفيز الفريق بشكل فعال لتحقيق مستوى عال من الأداء وتجاوز الأهداف
• مساءلة ومرونة
• القدرة على العمل تحت الضغط
• معرفة أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية
• خبرة سابقة في نفس الدور أو ما شابه ذلك
  
  
  

كيف سيكون شكل العمل لدى هيلتون؟

هيلتون هي شركة الضيافة العالمية الرائدة ، والتي تغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة كاملة الخدمات إلى الأجنحة طويلة الإقامة والفنادق متوسطة السعر. لأكثر من قرن من الزمان ، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل والترفيه أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمة ووسائل الراحة والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لمواصلة تقاليدها المتمثلة في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا لملء الأرض بنور ودفء الضيافة توحدنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في صميم كل ذلك!

مواقع العمل

دبل تري باي هيلتون مدينة الفجيرة

جدول

بدوام كامل

وسم

دبل تري باي هيلتون

مهمة

المدير العام / مدير الفندق

تفاصيل الوظيفة