مدير عمليات

Hilton

نحن نبحث عن مدير عمليات ديناميكي وذو خبرة للانضمام إلى فريق القيادة في فندق دبل تري من هيلتون في مدينة الفجيرة. هذه الوظيفة محورية لضمان الإدارة التشغيلية الفعالة للفندق، مما يمكن رؤساء الأقسام من تحقيق وتجاوز إيراداتهم، ورضا الضيوف، وأهداف تقديم الخدمة.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مدير عمليات، ستكون مسؤولاً عن قيادة التميز التشغيلي للفندق. سوف تدعم وتقود الفرق部门ية لتقديم تجارب ضيوف استثنائية ونتائج مالية. تشمل المسؤوليات الرئيسية:

• التعاون بشكل وثيق مع المدير العام لإدارة أولويات الملكية الرئيسية بشكل استباقي، بما في ذلك المشاريع الرأسمالية، وتحسينات خدمة الضيوف، وترقيات المرافق
• المساهمة في تطوير ميزانيات الفندق الاستراتيجية والواقعية والأهداف طويلة الأجل
• قيادة وإلهام رؤساء الأقسام والفرق التشغيلية، وضمان تجاوز أهداف الأداء
• مراجعة والرد على التدقيقات الداخلية والخارجية، واستخدام التعليقات لدفع التحسين المستمر
• توجيه تقديم خدمات الضيوف بسلاسة عبر جميع الأقسام التشغيلية مع تركيز حاد على الجودة والاتساق
• التمسك بمعايير خدمة علامة هيلتون طوال العملية
• مراقبة وإدارة تكاليف الأقسام، وتحديد الكفاءات والإجراءات التصحيحية عند الضرورة
• دعم تطوير رؤساء الأقسام، ودعم نمو المسيرة والتخطيط للخلافة
• جمع والتفاعل بنشاط مع تعليقات الضيوف، وضمان مستويات عالية من الرضا والولاء
• قيادة الاجتماعات الاعتيادية واجتماعات التواصل مع فريق رؤساء الأقسام لمواءمة الأهداف، وتبادل التحديثات، وتعزيز ثقافة التعاون
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

لتكون ناجحًا في هذه الوظيفة، يجب أن تمتلك ما يلي:

• سجل مثبت كمدير عمليات أو دور قيادي مشابه في بيئة فندق راقية
• خلفية قوية في قيادة الطعام والمشروبات، مع خبرة عملية في إدارة المنافذ، والفعاليات، والسيطرة على التكاليف
• فهم عميق لعمليات الضيافة، وتقديم الخدمة، وتفاعل الضيوف
• خبرة في الميزانية، والتنبؤ، ودفع الربحية
• مهارات قيادة قوية، ومهارات بين شخصية، ومهارات الاتصال
• القدرة على القيادة في بيئة متعددة الثقافات مع التركيز على التنوع، والشمول، وتطوير الفريق
• قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
• القدرة على الازدهار تحت الضغط والتكيف مع الاحتياجات التشغيلية الديناميكية
  
  
  

انضم إلى دبل تري من هيلتون في مدينة الفجيرة وكن جزءًا من فريق يقدر الشغف، والابتكار، والالتزام بتقديم ضيافة نابعة من القلب.

ماذا نبحث عنه؟

مدير العمليات الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن تمتلك المؤهلات، والموقف، والسلوكيات، والمهارات، والقيم التالية:

• خلفية قوية في خدمة الطعام والمشروبات
• درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
• فطنة تجارية قوية، ويفضل أن تكون لديك خبرة في إدارة الطعام والشراب
• إدارة
• خبرة في إدارة الميزانيات، واقتراحات الإيرادات، وتوقع النتائج
• معرفة عميقة بقطاع الفنادق / الترفيه / الخدمة
• مهارات قيادية قوية لإدارة وتحفيز الفريق بفعالية لتحقيق مستوى عالٍ من الأداء وتجاوز الأهداف
• مسؤول وقوي الإرادة
• القدرة على العمل تحت الضغط
• معرفة بأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق
• خبرة سابقة في نفس أو دور مشابه
  
  
  

كيف سيكون العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، حيث تغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة ذات الإقامة الممتدة والفنادق متوسطة السعر. لأكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل خيارات الإقامة، والخدمة، والمرافق، والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لمواصلة تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة، مما يوحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في قلب كل ذلك!