مدير عمليات
ALTEN
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مهام المستشار ستكون:
- إدارة حملات ترحيل العملاء (التحضير، الإدارة، المتابعة، التقارير).
- دعم مستخدمي حلول إدارة الأسطول (الرد على الطلبات عبر Jira، المساعدة الوظيفية).
- تصعيد الحوادث إلى فرق الدعم الفني المناسبة في حالة حدوث خلل.
- المشاركة في مراحل الاختبار قبل نشر إصدار جديد من الحلول (القبول، التحقق).
- مراقبة فواتير الخدمة بالتعاون مع الفرق الداخلية.
- كتابة وتحديث الوثائق (إجراءات الدعم، التقارير، الأدلة).
- التواصل المنتظم مع العملاء والدعم خلال مراحل الطيار والإنتاج.
- العمل في بيئة دولية مع استخدام يومي للغة الفرنسية والإنجليزية.
المهارات التقنية
- خبرة في الدعم، ضمان الجودة أو التطوير.
- خبرتي في Jira (إدارة التذاكر / طلبات الخدمة).
- معرفة بقطاع البنوك / الدفع الإلكتروني.
- مهارات في إعداد التقارير ومراقبة المؤشرات.
- معرفة بـ Python (ميزة إضافية).
- معرفة بإدارة المشاريع (ميزة إضافية).
- أفضل الممارسات في بيئات السحابة.
- إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا، في سياق دولي).
المهارات الوظيفية
- فهم شامل لحل إدارة أسطول TPE.
- القدرة على دعم العميل في جميع المراحل: التحضير، الطيار، النشر، التقارير.
- القدرة على تحديد وتصعيد الأعطال إلى الفرق المناسبة.
المهارات الشخصية
- تواصل واضح ومنظم (FR/EN).
- العمل الجماعي مع مختلف أصحاب المصلحة.
- الاستقلالية ومهارات التنظيم.
- الاستباقية وقوة الاقتراح.
- عقل تحليلي وتوجه نحو الحل / العميل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
باكالوريا +5 في تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها مع 5 سنوات من الخبرة
القطاع المهني للشركة
- التصميم والاستشارة الهندسية
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير عمليات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ALTEN
ALTEN MAROC , a subsidiary of the world leader in engineering and technology consulting created in 2008 and present in Fez, Rabat, Tétouan and Casablanca, now has more than 2,200 employees and is aiming for a center of excellence of 3,300 ALTENians by the end of 2027. It is now establishing itself as a strategic player in supporting the professional development of engineers. Our mission: to meet the technological ambitions of our major international clients in the automotive, rail, R&D and IT, telecommunications and media sectors. Joining ALTEN Morocco means joining an ecosystem of excellence and benefiting from: From a personalized and evolving career path From an ambitious skills development policy From a stimulating, collaborative and meaningful work environment
https://jobs.smartrecruiters.com/ALTEN/744000085359827-operations-manager