ضابط عمليات

Egyptian Packaging & Plastic Systems. Makka Al Mok...

قد يتضمن يومك كموظف عمليات في EPPS:
نقطة الاتصال الأولى: العمل كأول نقطة اتصال للتواصل مع قسم المبيعات، والرد على الاستفسارات الداخلية وتقديم الخدمات والمعلومات المطلوبة للأقسام.
إدارة الاقتباسات: إعداد وإصدار اقتباسات أسعار دقيقة للعملاء بناءً على مواصفات المنتج، واستراتيجية التسعير، والإرشادات التجارية.
معالجة طلبات ERP: استخدام نظام ERP الخاص بالشركة لإنشاء وتتبع وإدارة طلبات العملاء، وضمان توثيق خالي من الأخطاء وفي الوقت المناسب عبر سلسلة التوريد.
التواصل مع العملاء: العمل كنقطة اتصال احترافية للعملاء، والحفاظ على مراسلات بريد إلكتروني نشطة ومهذبة لمتابعة الطلبات، وتوضيح المتطلبات، والتعامل مع الاستفسارات العامة.
التقارير التجارية: تقديم تقارير منتظمة مدفوعة بالبيانات ورؤى الأداء لمدير التجارة، مما يمكّن من اتخاذ قرارات تجارية أكثر ذكاءً وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية.
تحليل البيانات: إجراء تحليل مفصل للبيانات التشغيلية وبيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات، وإبراز القضايا، ودعم جهود التوقع والتخطيط.
تنسيق العمليات: التعاون عن كثب مع فرق المبيعات واللوجستيات والمشتريات لضمان تنفيذ دقيق للطلبات من الاقتباس إلى التسليم.
التعامل مع الوثائق: الحفاظ على سجلات رقمية منظمة لمراسلات العملاء، تفاصيل الطلبات، والاقتباسات للاستعداد للتدقيق وسهولة الاسترجاع.

ما نأمل أن تقدمه:
الاهتمام بالتفاصيل: الدقة في إدارة بيانات الاقتباس والطلب لضمان الدقة والكفاءة في كل معاملة.
الكفاءة التقنية: خبرة عملية مع أنظمة ERP وإتقان قوي لبرنامج MS Excel للتحليل والتقارير.
عقلية تركز على العميل: القدرة على الحفاظ على تواصل واضح وفي الوقت المناسب واحترافي مع العملاء باللغتين الإنجليزية والعربية.
التفكير التحليلي: القدرة على تفسير البيانات التشغيلية وتوليد رؤى تسهم في الأداء التجاري.
التعاون عبر الوظائف: الرغبة في العمل عبر الأقسام للتوافق على الأهداف، وإدارة التوقعات، وتبسيط العمليات.
المساءلة: موثوق ومنظم مع شعور قوي بالملكية تجاه المهام والمشاريع المعينة.
مهارات تنظيمية قوية: القدرة على التعامل مع مسؤوليات إدارية متعددة بكفاءة واستباقية.
التميز في التواصل: مستوى عالٍ من مهارات التواصل الشفهي والكتابي، مع نغمة احترافية عبر جميع القنوات.
إدارة الموارد: الكفاءة في إدارة مخزون المكتب، وعلاقات الموردين، والاحتياجات اللوجستية.
الانتباه للتفاصيل: عين حريصة على التفاصيل في الوثائق، والتخطيط، وتنفيذ المشاريع.
موقف يركز على الفريق: الرغبة في المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية.
القدرة على التكيف: القدرة على التعامل مع بيئة عمل سريعة ومتطورة باحترافية.