موظف العمليات والخدمات
ADIB - Abu Dhabi Islamic...
نشرت في 27 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرض الدور: التعامل مع عمليات الفرع
المسؤوليات الرئيسية للدور:
- خزينة النقد - التحكم المزدوج في خزينة الفرع
- توفير النقد للصرافين للمعاملات التجارية اليومية، الموافقة على المعاملات اليومية للتحويلات ومنتجات أخرى، عند الاقتضاء الموافقة على تجاوز المعاملات التي تتجاوز حدود الصراف المحددة
- إدارة النقد في الفرع وفقًا لحدود الاحتفاظ بالنقد
- معالجة وموازنة المعاملات اليومية الداخلة والخارجة
- تسوية ومراجعة الأخطاء في معاملات الصرافين
- مراجعة والموافقة على وثائق إجراءات العمل وتقارير إدخال النظام، المنجزة على حساب مبيعات الودائع والخدمات التجزئة والمؤسسية، بواسطة موظفي خدمة العملاء
- ضمان أن جميع معاملات العملاء تتم وفقًا لسياسات وإجراءات بنك أبوظبي الإسلامي
- التوقيع نيابة عن البنك وفقًا للحد المخصص
- التحكم والإشراف على عمليات العمل لضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الائتمان والتشغيل لبنك أبوظبي الإسلامي، وبالتالي الحفاظ على تقييم مقبول لكل من التدقيق الداخلي والخارجي
- إجراء فحص مفاجئ لخزينة الفرع النقدية على أساس شهري وتقديم تقارير عن الاستثناءات إذا لوحظت، إلى السلطات العليا
- تسهيل وتنفيذ تحسينات في إجراءات العمل
- التفاعل مع العملاء لبيع منتجات الودائع والتمويل وبطاقات بنك أبوظبي الإسلامي ومنتجات التكافل من خلال ضمان كفاءة الخدمة والالتزام بأفضل معايير الخدمة
- مراقبة أداء مبيعات موظفي خدمة العملاء
- توليد أعمال جديدة من خلال المكالمات التسويقية الخارجية والاتصالات داخل الفرع من خلال
- سياسة الأبواب المفتوحة في لقاء العملاء
- تحديد ومراقبة خطط المبيعات للفرع وموظفي المبيعات وفقًا للتوقعات
- تدريب جميع موظفي المبيعات لزيادة إنتاجية المبيعات والبيع المتقاطع
- مراقبة معايير خدمة الفرع لرضا العملاء
- جهود الاحتفاظ بالعملاء مع المشاركة الشخصية في حل الشكاوى، وإغلاق الحسابات والاستفسارات
- الحصول على تعليقات العملاء بشكل عشوائي
- ضمان وجود اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) مع العملاء الداخليين والخارجيين، واتباعها وتقييمها بشكل متكرر للتحسين المستمر
- مراقبة وقت وطول الطوابير واتخاذ الإجراءات اللازمة لإدارة طاقة العدادات أو إدارة حركة العملاء
- الحفاظ على معنويات الموظفين والعلاقة
- مراقبة، وتدريب / توجيه وتقديم المشورة للموظفين نحو السلوكيات المتوقعة
- تحديد احتياجات تطوير التدريب للموظفين وضمان تلبيتها وفقًا للجداول الزمنية
المهارات المتخصصة / المعرفة التقنية المطلوبة لهذا الدور:
- معرفة المنتجات والخدمات المقدمة من بنك أبوظبي الإسلامي
- معرفة عمليات الفرع ووظائف المكتب الخلفي
- معرفة سياسات وأنظمة بنك أبوظبي الإسلامي
- معرفة شاملة بجميع اللوائح الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي
- مهارات الكمبيوتر
- مهارات التواصل والعرض - كتابيًا وشفهيًا (بالإنجليزية)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
غير متوفر
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com