أخصائي عمليات
Invygo
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تم تصميم هذه الوظيفة الهجينة لدعم كل من عملائنا وفريق العمليات خلال اللحظات الحرجة من رحلتهم مع Invygo. ستلعب دورًا رئيسيًا في إدارة التفاعلات اليومية مع وكلاء السيارات والعملاء، وضمان الكفاءة التشغيلية، وبناء شراكات قوية لتحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة.
ما ستفعله كأخصائي عمليات:
- تقديم تجارب عملاء استثنائية في كل تفاعل، سواء مع العملاء أو وكلاء السيارات أو زملائك في Invygo.
- إدارة وحل حجم كبير من الطلبات والشكاوى بثقة وكفاءة.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك الهندسة والبيانات والتسويق، لتطوير عمليات ومنتجات جديدة تعزز تجربة العملاء.
- التعامل مع طلبات WhatsApp اليومية من الوكلاء، وضمان الردود في الوقت المناسب والدقيقة.
- دعم فريق العمليات في إدارة السيناريوهات المتصاعدة وتقديم حلول لمشكلات معقدة.
- أحيانًا التعامل مع تفاعلات العملاء الصعبة، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف، مما يتطلب خبرة قوية في خدمة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس مع خبرة في تجربة العملاء (CX) أو صناعة الضيافة.
- إتقان كل من الإنجليزية والعربية، مع مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
- مهارات ممتازة في الكمبيوتر، بما في ذلك الخبرة مع Office و Google Suite أو منصات أخرى.
- قدرات قوية في حل المشكلات، وإدارة مهام متعددة، والتنظيم.
- القدرة على تنظيم يومك بشكل فعال لتحقيق الأهداف.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي عمليات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Invygo
About invygo Founded in 2018 and headquartered in Dubai, invygo aims at simplifying the process of getting a car. With the success of our expansion to Saudi Arabia in 2021 and in Qatar in 2023, we have continued to grow our operations. Being the first car subscription app of its kind in the region, we have a proven track record and an in-depth understanding of our customers' mobility needs. Our app enables customers to own or subscribe to a car on a monthly basis without any hassle. Customers can commit for a minimum of 1 month with our monthly plans or 36 months with our Subscribe to Own service. invygo's car subscription service is different from renting or buying a car. We offer the best of both worlds. Unlike renting, we don't require our customers to make a large deposit upfront. They can also choose the exact car model and features they want through our app, a benefit that rental companies don't offer. Buying a car comes with high up-front and maintenance costs, long-term commitment, registration and insurance charges. With invygo's Subscribe to Own plans, our customers pay an all-inclusive fee monthly without the additional paperwork and cost. At invygo, we empower our customers to access a car with no deposit or down payment, no long-term commitment, and the option to cancel their monthly subscription plans at any time through our seamless digital platform.