مشرف العمليات

kiwiride

مدير العمليات هو قائد مبدع لديه شغف بالابتكار ومهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع الظروف الصعبة لخلق تجارب عملاء عالمية. الشخص المسؤول عن أسطول مستقر ومستدام، قائد متخصصين لدفع الأداء في المنطقة. الشخص الذي يعد جزءًا لا يتجزأ من إنشاء تعليمات العمل وآلية التنفيذ بالإضافة إلى دفع تنفيذ العمليات وكفاءتها من خلال اتخاذ قرارات قائمة على البيانات وحل المشكلات التحليلية. قادر على تدريب أعضاء الفريق من أجل التحسين المستمر للعمليات وأداء الفريق العام للنجاح.

تشمل الواجبات والمسؤوليات ولكن لا تقتصر على:

• توظيف، اختيار، تدريب، تعيين، جدولة، تدريب، تقديم المشورة وتأديب الموظفين
• تخطيط ومراجعة إجراءات التعويض؛ فرض السياسات والإجراءات
• قادر على قيادة المتخصصين (رئيس مشغل الأسطول، مراقب الأسطول، الأمن، الخدمة التقنية، إلخ.
• يمكنه القيام بعدة مهام من تحليل البيانات وتفسيرها، شكاوى خدمة العملاء، العرض والطلب على الموارد.
• توقع المتطلبات؛ إعداد ميزانية سنوية؛ جدولة النفقات؛ تحليل الفروقات؛ بدء الإجراءات التصحيحية
• تطوير أنظمة العمليات من خلال تحديد متطلبات التعامل مع المنتجات والتخزين؛ تطوير وتنفيذ وفرض وتقييم السياسات والإجراءات؛ تطوير العمليات لاستلام المنتجات، واستخدام المعدات، وإدارة المخزون والشحن
• التقن في تطبيقات KIWIride المحمولة، تطبيق KIWI للموظفين ونظم إدارة الأسطول كأدوات رئيسية في مراقبة والتحكم وإدارة الأسطول بشكل عام.
• تحقيق عمليات ومهمة المنظمة من خلال إكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة
• تحديث المعرفة الوظيفية من خلال المشاركة في الفرص التعليمية؛ قراءة المنشورات المهنية؛ الحفاظ على الشبكات الشخصية؛ المشاركة في المنظمات المهنية
• مسؤول عن جميع مديري وأشراف الأقسام، مع مسؤولية مراجعة/موافقة لجميع موظفي العمليات
• تخطيط وتنسيق جدول الموظفين
• إدارة العلاقات مع الموردين الرئيسيين للعمليات
• يعمل كنقطة الاتصال الرئيسية عندما تكون هناك مشكلات للعملاء تتعلق بجودة المعدات، خدمة العملاء، أو الحوادث والمشاكل في الموقع.
• التواصل بشأن جميع السياسات التشغيلية و/أو المشكلات في اجتماعات القسم
• مراجعة والموافقة على جميع الفواتير التشغيلية وضمان تقديمها للدفع
• القدرة على إعداد التقارير، تحليل البيانات، تحديد الاتجاهات وفرص تحسين الأداء.
• تدريب وقياس وتصحيح الأداء اليومي لمتخصصي العمليات.
• إدارة أسطول للنشر، الجمع والاسترداد حسب الحاجة.
• العمل عن كثب مع مدير المخزون والفريق لإجراء تحليل لمخزوننا وضمان استخدام مخزوننا بشكل فعال، وشراء المعدات المناسبة، والحفاظ على بيانات مخزون قوية وتقليل نفقات الإيجار الفرعي
• التواصل بحالة العمليات، القضايا والمشكلات الهامة للإدارة العليا.

مرشحنا المفضل سيكون لديه:

• درجة جامعية في الهندسة، علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، درجة الماجستير هي ميزة إضافية.
• حد أدنى من 7 سنوات من الخبرة الفنية في التعامل مع عمليات الأسطول، 3+ سنوات من خبرة إدارة العمليات.
• مهارات تواصل ممتازة تتطلب ضمان التدفق الصحيح للمعلومات بين الأقسام المختلفة
• مهارات القيادة التي تحافظ باستمرار على تحفيز فريقه وأن يكون على أهبة الاستعداد لضمان الحفاظ على التوازن بين الجوانب التنظيمية المختلفة.
• عقل تقني سليم لديه خبرة عميقة في تكنولوجيا البرمجيات والأجهزة ليكون قادرًا على التكيف مع التكنولوجيا المتغيرة.
• القدرة على القيام بعدة مهام للتعامل مع عدد من الجوانب مثل إدارة الميزانية، إدارة الموردين، اللوجستيات، المخزون
• عقل تحليلي يستخدم البيانات لفهم سلوك الراكب ونشر السكوترات بدقة لتلبية احتياجات المستخدم.
• موجه نحو العمليات ولديه معرفة جيدة بعمليات الأعمال ويجب أن يبقى محدثًا بآخر اتجاهات السوق.
• القدرة على العمل تحت الضغط وقادر على التعامل مع التوتر بشكل جيد.
• قادر على العمل في الليل وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة
• تنظيم، اتخاذ قرارات، إدارة الأشخاص، التفكير النقدي ومهارات حل المشكلات،
• تفويض، العمل الجماعي، القدرة على التكيف، تحمل الضغط.
• مهارات إدخال البيانات والتقارير، والاهتمام بالمواعيد النهائية والنتائج.