مشرف العمليات

kiwiride

مدير العمليات هو قائد مبدع لديه شغف بالابتكار، مهارات حل المشكلات، القدرة على التعامل مع الظروف الصعبة لخلق تجارب عملاء عالمية المستوى. الشخص المسؤول عن أسطول مستقر ومستدام، قائد المتخصصين لدفع الأداء في المنطقة. الشخص الذي هو جزء لا يتجزأ من إنشاء تعليمات العمل والآلية بالإضافة إلى دفع تنفيذ العمليات والكفاءة من خلال اتخاذ قرارات قائمة على البيانات وحل المشكلات التحليلية. قادر على تدريب أعضاء الفريق من أجل التحسين المستمر للعمليات والأداء العام لنجاح الفريق.

تشمل الواجبات والمسؤوليات ولكن لا تقتصر على:

• توظيف واختيار وتدريب وتعيين وتجدول وتدريب وتقديم المشورة وتأديب الموظفين
• التخطيط ومراجعة إجراءات التعويض؛ فرض السياسات والإجراءات
• قادر على قيادة المتخصصين (رئيس مخصص الأسطول، مراقب الأسطول، الأمن، الخدمة الفنية، إلخ.
• يمكنه أداء مهام متعددة من تحليل البيانات وتفسيرها، شكاوى خدمة العملاء، العرض والطلب على الموارد.
• توقع المتطلبات؛ إعداد ميزانية سنوية؛ جدولة النفقات؛ تحليل الفروقات؛ بدء إجراءات تصحيحية
• تطوير أنظمة العمليات من خلال تحديد متطلبات معالجة المنتجات والتخزين؛ تطوير وتنفيذ وفرض وتقييم السياسات والإجراءات؛ تطوير العمليات لاستلام المنتج، استخدام المعدات، إدارة المخزون والشحن
• إتقان تطبيقات KIWIride المحمولة، تطبيق KIWI للموظفين ونظام إدارة الأسطول كأدوات أساسية في مراقبة والتحكم وإدارة الأسطول بشكل عام.
• إنجاز عمليات ومهمة المنظمة من خلال إكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة
• تحديث معرفة العمل من خلال المشاركة في الفرص التعليمية؛ قراءة المنشورات المهنية؛ الحفاظ على الشبكات الشخصية؛ المشاركة في المنظمات المهنية
• مسؤول عن جميع مديري الأقسام والمشرفين، مع مسؤولية مراجعة/موافقة لجميع موظفي العمليات
• التخطيط وتنسيق جدول الموظفين
• إدارة العلاقات مع البائعين الرئيسيين للعمليات
• العمل كنقطة اتصال رئيسية عندما تكون هناك مشاكل للعملاء تتعلق بجودة المعدات، خدمة العملاء، أو الحوادث والمشكلات في الموقع.
• التواصل بجميع السياسات التشغيلية و/أو القضايا في اجتماعات القسم
• مراجعة والموافقة على جميع الفواتير التشغيلية والتأكد من تقديمها للدفع
• القدرة على إعداد التقارير، تحليل البيانات، تحديد الاتجاهات وفرص تحسين الأداء.
• تدريب وقياس وتصحيح الأداء اليومي لمتخصصي العمليات.
• إدارة أسطول للنشر، الجمع والاسترداد حسب الحاجة.
• العمل عن كثب مع مدير المخزون والفريق لإجراء تحليل لمخزوننا والتأكد من أننا نستخدم مخزوننا بشكل فعال، شراء المعدات المناسبة، الحفاظ على بيانات مخزون دقيقة وتقليل نفقات الإيجار الفرعي
• التواصل بحالة العمليات، القلق والقضايا الهامة للإدارة العليا.

مرشحنا المفضل سيكون لديه:

• درجة جامعية في الهندسة، علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، درجة الماجستير هي عامل إضافي.
• حد أدنى 7 سنوات من الخبرة الفنية في التعامل مع عمليات الأسطول، 3+ سنوات من خبرة إدارة العمليات.
• مهارات تواصل ممتازة تتطلب لضمان تدفق المعلومات بشكل صحيح بين الإدارات المختلفة
• مهارات القيادة تحافظ باستمرار على تحفيز فريقه وأن يكون على أهبة الاستعداد حتى يتم الحفاظ على التوازن بين الجوانب التنظيمية المختلفة.
• ذهن تقني سليم لديه خبرة عميقة في تكنولوجيا البرمجيات والأجهزة ليكون قادرًا على التكيف مع التكنولوجيا المتغيرة.
• القدرة على أداء مهام متعددة للتعامل مع عدد من الجوانب مثل إدارة الميزانية، إدارة البائعين، اللوجستيات، المخزون
• عقلية تحليلية تستخدم البيانات لفهم سلوك الراكب ونشر السكوتر بدقة لتلبية احتياجات المستخدم.
• موجه بالعمليات لديه معرفة جيدة بعمليات الأعمال ويجب أن يبقى محدثًا مع اتجاهات السوق المتغيرة.
• القدرة على العمل تحت الضغط الذي يمكنه التعامل مع الضغط بشكل صحيح.
• قادر على العمل ليلاً وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة
• التنظيم، اتخاذ القرار، إدارة الأفراد، التفكير النقدي ومهارات حل المشكلات،
• التفويض، العمل الجماعي، القدرة على التكيف، تحمل الضغط.
• مهارات إدخال البيانات والتقارير، موجه تجاه المواعيد النهائية والنتائج.