مشرف العمليات

Real Egypt

حول الدور:
تسعى Real Egypt إلى مشرف عمليات ذو خبرة للإشراف على عمليات الإبحار في الدهبية. يضمن هذا الدور سير العمل اليومي لجميع عمليات الدهبية من الصعود إلى النزول، مما يوفر تجربة استثنائية وسلسة للضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على دورة التشغيل الكاملة لإبحار الدهبية: الجدولة، الفحوصات قبل المغادرة، اللوجستيات، خدمات الضيوف، نظافة الكبائن والنزول.
• قيادة وتنسيق الفرق على الأرض، بما في ذلك موظفي الرحلات البحرية، طاقم الضيافة، السائقين، والموردين المحليين.
• الإشراف على إجراءات الصعود وتسجيل الوصول، لضمان الترحيب بالضيوف بشكل مهني وفي الوقت المناسب.
• مراقبة جاهزية الدهبية، الفحوصات الأمنية، النظافة، التوظيف، الإمدادات، ومظهر القارب.
• ضمان أن العمليات اليومية على متن القارب تسير بسلاسة، مع التعامل بشكل استباقي مع أي احتياجات للضيوف أو مشاكل غير متوقعة.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية بين المكتب المركزي لـ Real Egypt، موظفي الدهبية، قادة الدهبية، الطهاة، والبائعين.
• مراقبة وإدارة رضا الضيوف، لضمان أن الخدمات تعكس معايير ضيافة Real Egypt.
• التعامل مع التغييرات في الجداول الزمنية في اللحظة الأخيرة، تعديلات الطقس، أو الطلبات المتعلقة بالضيوف بمرونة وكفاءة.
• إجراء تفتيشات منتظمة على نظافة القارب، جودة الطعام، طلبات العملاء، وإجراءات السلامة.
• الحفاظ على المخزون وتنسيق لوجستيات سلسلة الإمداد: الطعام، الأقمشة، الصيانة، منتجات النظافة، إلخ.
• جمع وإبلاغ آراء الضيوف، الأداء التشغيلي، وتحديثات الفريق.
• تقديم توصيات لتحسين الخدمة، الجدولة، أو العمليات لتعزيز تجربة الضيوف وتعظيم الكفاءة.
• ضمان الامتثال للوائح البحرية والسياحية المحلية.