مشرف العمليات

Tawteen

نظرة عامة على الوظيفة:

المشرف على العمليات (OPS) مسؤول عن إدارة جميع عمليات الحقل الواردة (IB) والصادرة (OB) لضمان تحقيق الأهداف الخدمية المحددة، من خلال الالتزام بالإجراءات المعمول بها وإرشادات الفريق. كما أنهم مسؤولون عن إدارة أسطول المركبات، والأصول الثابتة الأخرى، وعقود الأطراف الخارجية (3P). يجب عليهم الامتثال لجميع معايير الشركة ومتطلبات الامتثال ومتطلبات OPE.

المهام والمسؤوليات:

التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع الاتصالات المتعلقة بالعمليات بين إدارة OPE وشركاء FedEx والإدارات الداخلية.

ضمان الامتثال بنسبة 100% لإجراءات المسح (IB/OB) واتباع العمليات المعتمدة من قبل الفريق.

ضمان تسليم جميع الشحنات الواردة واستلام الشحنات الصادرة في الوقت المحدد.

الالتزام بالجداول الزمنية المحددة مثل فرز الشحنات (PKG Sorting)، وتقسيم الطرق، وعمليات BLT، إلخ.

نضمن الرد على جميع الاستفسارات والاتصالات في غضون ساعة بمعلومات دقيقة.

التنسيق مع جميع الفروع لضمان الامتثال للإجراءات المعتمدة في كل موقع.

التنسيق مع الموردين المتعاقدين والمؤقتين لضمان تحقيق مستوى الخدمة المطلوب مع تقليل الأثر المالي والتشغيلي على الشركة.

ضمان جمع المدفوعات اليومية وتسويتها مع قسم المالية، وأنه لا توجد مستحقات غير مسددة.

الحفاظ على النظافة والترتيب في جميع المناطق التشغيلية.

اقتراح وتنفيذ مبادرات لتقليل تكاليف التشغيل مثل تقليل ساعات العمل الإضافية، واستهلاك الوقود، واللوازم المكتبية.

ضمان الامتثال بنسبة 100% لإجراءات المسح التشغيلية، وإعداد تقارير لمعالجة أي ثغرات.

إعداد ومشاركة التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية مع الفرق ذات الصلة، والإدارة، والشركاء.

الحفاظ على بيئة عمل صحية بين الفريق المباشر، والإدارات الأخرى، والإدارة.

إرشاد وتدريب ودعم الموظفين المباشرين لتحسين الأداء ومستويات الخدمة.

أداء أي مهام إضافية تسندها الإدارة من وقت لآخر.

الالتزام بجداول العمل التشغيلية كما هو موضح من قبل المشرفين أو الإدارة.