مدير دعم العمليات

Sopra Steria

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 7 ساعات

الخبرة

10 - 15 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة وتنسيق أنشطة دعم التطبيقات اليومية،

  • إدارة تصعيدات العملاء: تحليل الجذر، تنسيق الفرق الداخلية، الاتصال الواضح والاستباقي مع أصحاب المصلحة،
  • مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء (KPIs)، ضمان الامتثال مع SLAs واقتراح خطط تحسين مستمرة.

المهارات الشخصية:

  • القيادة التشغيلية والقدرة على تحفيز الفرق،
  • إدارة الأداء الفردي والجماعي،
  • مهارات حل المشكلات وإدارة المواقف المعقدة،
  • إحساس بخدمة العملاء وتوجه نحو النتائج،
  • القدرة على قيادة التغيير في بيئة متغيرة،
  • مهارات اتصال ممتازة،
  • عقل تحليلي وإتقان لمؤشرات الأداء (KPIs).

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

نحن نبحث عن مدير دعم العمليات مع خبرة قوية في إدارة ودعم الفرق (بين 15 و 20 موظفًا)، مع خلفية مثبتة في تكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن تكون في قطاع تطوير برمجيات التكنولوجيا المالية.

المهارات التقنية:

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير دعم العمليات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Sopra Steria

SBS is the technology partner of choice for more than 1,500 financial institutions worldwide.

The breadth of our offering, the power of our commitment, and our passion for innovation allow us to support our clients every day in their future projects, but also to contribute to making finance accessible to as many people as possible.
Our clients benefit every day from the power of our technologies and software, as well as the expertise of our 3,400 employees. We support them in more than 80 countries around the world.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/SopraSteria1/744000085869166-operations-support-manager