مهندس التحسين

Norconsult Telematics

أهداف الوظيفة:

تنفيذ ودفع مبادرات التحسين لتحسين جودة الخدمة والتجربة باستمرار لشبكة LTE الخاصة على مستوى البلاد

وصف الوظيفة والمسؤوليات:

• مسؤول عن تطوير ودفع ومراقبة مبادرات تحسين شبكة LTE عبر جميع مجالات الشبكة (الوصول اللاسلكي، والربط، والنواة، والنقل) لتحسين جودة الشبكة والخدمة.
• تحديد مجالات التحسين في الأداء وتطوير خطط عمل للتحسين.
• مراجعة تكوينات ميزات الشبكة وتوصية بإجراءات تحسين تستهدف تحسين أداء المستخدم النهائي يقاس بمؤشرات الأداء (KPIs) ومؤشرات جودة الأداء (KQIs).
• مراقبة ومراجعة إجراءات التحسين على بنية الشبكة التجارية المشتركة لشركة STC لضمان عدم وجود تأثير سلبي على جودة خدمة الشبكة الخاصة LTE.
• الإشراف على التجارب والتنفيذ التجريبي لميزات أو وظائف جديدة، وتحليل وتقديم تقارير عن النتائج قبل/بعد.
• قيادة إدارة تنفيذ الميزات المعقدة التي تتطلب تصميم وتكوين فريد لشبكة LTE الخاصة، والتعاون مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين لضمان تحديد المخاطر والتخفيف منها، وتنسيق الإجراءات المطلوبة عبر جميع الوظائف ذات الصلة.
• تحليل وتفسير مجموعة متنوعة من بيانات القياس من الأدوات المتاحة (OSS، UPM، اختبار القيادة، الماسح، أدوات الكشف عن الشبكة، ومصادر أخرى) لتحديد الأسباب الجذرية للأداء المتدهور.
• توصية بأساليب محسنة لزيادة كفاءة أنشطة التحسين المستهدفة لتحسين الأداء السريع لمستخدمي شبكة LTE الخاصة.
• إجراء تحليل اختبار القيادة (DT) وضبط المعلمات وتقديم توصيات لتحسين الأداء.
• إجراء تحليل أداء الشبكة وتخطيط التحسين استعدادًا للأحداث الخاصة مثل الحج، رمضان، الندوات الملكية، والأحداث العامة الكبرى.
• مراقبة وتصعيد وتنسيق حل قضايا التداخل التي تؤثر على أداء مواقع MCN.
• تقييم قدرات الأجهزة وتحليل الأداء باستخدام أداة السجل / الموقع الجغرافي.
• إدارة تكوين مواقع MCN IBS وتفعيل الميزات، مع التنسيق مع بائعي نظام الهوائيات الموزعة (DAS) للتكامل والنشر وحل المشكلات.
• ضمان مراقبة أداء الخدمة وتحسينه في المناطق المغطاة بواسطة COWs (الخلايا المتنقلة) المتصلة عبر VSAT، ومعالجة أي تدهور في الخدمة بشكل استباقي.
• الإشراف على التغطية المقدمة بواسطة COWs الحالية باستخدام MOCN (شبكة النواة متعددة المشغلين)، وضمان تقديمها على أساس أفضل جهد.
• العمل كحلقة وصل بين وظيفة مكتب المساعدة للعملاء ووظيفة العمليات لتتبع وتصنيف وتحديد أولويات تحقيق شكاوى العملاء.
• بالتعاون مع فريق أداء التكنولوجيا، تنسيق تحقيق شكاوى العملاء لشكاوى شبكة LTE الخاصة، والمتابعة لضمان نتائج ناجحة ضمن الأطر الزمنية المحددة وSLA.
• إعداد تقارير عن حالة شكاوى العملاء، والإجراءات المتخذة ونتائج التحسين، مع ضمان التغذية الراجعة في الوقت المناسب لمكتب المساعدة للعملاء.
• إعداد تقارير منتظمة عن توصيات التحسين، وخطط العمل، والإجراءات المتخذة، والتحسينات المحققة من حيث KPIs وKQIs.

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكاليوس في علوم الكمبيوتر، أو الاتصالات، أو الهندسة.
• حد أدنى 8 سنوات من الخبرة المهنية الموثقة إما داخل منظمة مشغل أو بائع، مع 3 سنوات على الأقل في مناصب تحسين الشبكة العليا.
• معرفة فنية عميقة وفهم لعمليات أداء الشبكة وتحسينها من النهاية إلى النهاية للشبكات المحمولة الكبيرة 4G/5G.
• مهارات إدارة وتواصل ممتازة، وخبرة جيدة في العمل في بيئة متعددة الثقافات والدول.
• مهارات تواصل ممتازة والطلاقة في اللغة الإنجليزية.
• الكفاءة في أدوات MS (Word، Excel، PowerPoint، Vision).