استشاري وظائف أوراكل هايبرون
Capita Technologies
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- الإجابة على الأسئلة حول المنتجات أو الشركة
- طرح الأسئلة لفهم متطلبات العملاء ودعم العملاء
- إدخال وتحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات
- استلام ومعالجة الطلبات بدقة
- التعامل مع الشكاوى للحفاظ على سمعة الشركة
- الذهاب الميل الإضافي لتسهيل دعم العملاء في المستقبل
- الحفاظ على سجلات المكالمات ودعم العملاء وتدوين المعلومات المفيدة
- مراعاة مصفوفة الجودة بدقة
المتطلبات:
- معرفة جيدة بالبرامج الحاسوبية ذات الصلة (مثل برامج CRM) وأنظمة الهاتف
- القدرة على التعرف على المنتجات والخدمات ووصفها / شرحها للعملاء المحتملين
- إجادة ممتازة للغة
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة
- هادئ الطباع وقادر على التعامل مع الرفض
- مهارات تفاوض متميزة مع القدرة على حل المشكلات ومعالجة الشكاوى
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة كممثل دعم العملاء أو أدوار أخرى في دعم العملاء / خدمة العملاء
سجل مثبت في تلبية دعم العملاء بنجاح عبر الهاتف
تفضل الإناث
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- استشاري وظائف أوراكل هايبرون
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Capita Technologies