استشاري وظائف أوراكل هايبرون
Capita Technologies
نشرت في 23 فبراير
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- الإجابة على الأسئلة حول المنتجات أو الشركة
- طرح الأسئلة لفهم متطلبات العملاء ودعم العملاء
- إدخال وتحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات
- أخذ ومعالجة الطلبات بدقة
- التعامل مع الشكاوى للحفاظ على سمعة الشركة
- الاحتفاظ بسجلات المكالمات ودعم العملاء وتدوين المعلومات المفيدة
- اتباع مصفوفة الجودة بدقة
المتطلبات::
- معرفة جيدة ببرامج الكمبيوتر ذات الصلة (مثل برامج إدارة علاقات العملاء) وأنظمة الهاتف
- القدرة على التعرف على المنتجات والخدمات ووصفها/شرحها للمحتملين
- إجادة ممتازة للغة
- مهارات اتصال وتواصل شخصية ممتازة
- هدوء الأعصاب والقدرة على التعامل مع الرفض
- مهارات تفاوض بارزة مع القدرة على حل القضايا ومعالجة الشكاوى
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة كممثل دعم عملاء أو أدوار أخرى في دعم العملاء/خدمة العملاء
سجل حافل من النجاح في تلبية دعم العملاء عبر الهاتف
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- استشاري وظائف أوراكل هايبرون
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Capita Technologies