استشاري وظائف أوراكل هايبرون
Capita Technologies
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 21 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- الإجابة على الأسئلة حول المنتجات أو الشركة
- طرح الأسئلة لفهم متطلبات العملاء ودعم العملاء
- إدخال وتحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات
- استلام ومعالجة الطلبات بدقة
- التعامل مع الشكاوى للحفاظ على سمعة الشركة
- بذل جهد إضافي لتسهيل دعم العملاء في المستقبل
- الاحتفاظ بسجلات المكالمات ودعم العملاء وتدوين المعلومات المفيدة
- اتباع مصفوفة الجودة بدقة
المتطلبات:
- معرفة جيدة بالبرامج الحاسوبية ذات الصلة (مثل برامج إدارة علاقات العملاء) وأنظمة الهاتف
- القدرة على التعرف على المنتجات والخدمات وشرحها/وصفها للعملاء المحتملين
- إتقان ممتاز للغة
- مهارات اتصال وتفاعل شخصية ممتازة
- هادئ المزاج وقادر على التعامل مع الرفض
- مهارات تفاوض بارزة مع القدرة على حل القضايا ومعالجة الشكاوى
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة كممثل دعم العملاء أو أدوار أخرى في دعم العملاء/خدمة العملاء
سجل مثبت في تلبية دعم العملاء بنجاح عبر الهاتف
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- استشاري وظائف أوراكل هايبرون
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Capita Technologies
وظائف مماثلة
مستشار العملاء
Malia Group
- 1 - 3 سنوات
- لبنان - لبنان
استشاري خدمة العملاء
Bupa Arabia
- 1 - 3 سنوات
- القاهرة - مصر