الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

العمليات المغطاة

العروض والأسعار؛ عقود العملاء؛ إدارة الطلبات؛ الشحن؛ جاهزية الفواتير؛ التحصيل؛ مؤشرات الأداء الرئيسية O2C

الوحدات المغطاة من Oracle Fusion

إدارة الطلبات؛ GOP؛ CPQ؛ عقود المؤسسات؛ الشحن؛ المخزون؛ CX؛ OTM؛ WMS؛ OTBI/OAC

المسؤوليات:

دعم المستخدم والتصنيف الوظيفي

توفير دعم يومي للمستخدمين في الموقع بما في ذلك تحديد المشكلات، توضيح القضايا، تقييم الأثر، التحقق من البيانات، والتصنيف الوظيفي. تسجيل وتتبع الحوادث، طلبات الخدمة، والتحسينات من خلال أدوات ITSM المعتمدة من العميل وتنسيق الحل مع فرق AMS.

استقبال الطلبات وإدارة المتطلبات

إجراء ورش عمل للمتطلبات وإعداد BRDs، FSDs، قصص المستخدم، معايير القبول، وتوثيق العمليات. ضمان التوافق مع مبادئ التكيف مع المعايير والتتبع من خلال الاختبار والتوقيع.

التحسين المستمر واستخراج العمليات

إجراء استخراج العمليات وتحليل الأداء التجاري والمعاملات لتحديد عوامل الكفاءة، والعقبات، والانحرافات، وفرص التحسين. الحفاظ على قائمة تحسين ودعم تنفيذ المبادرات المعتمدة.

مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات

تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية الوظيفية والتشغيلية. تصميم وصيانة لوحات المعلومات باستخدام OTBI، BI Publisher، OAC، FAW، أو Power BI حسب الاقتضاء وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.

نضج القدرة على ERP وتنفيذ خارطة الطريق

تقييم نضج القدرة على ERP عبر المجالات الوظيفية وإعداد خرائط تحسين متوافقة مع أولويات الأعمال. دعم التنفيذ وتتبع تحقيق القيمة.

دعم التبني والمشاركة

تقييم تبني المستخدم والمشاركة؛ تحديد الفجوات وتنفيذ خطط تحسين التبني بما في ذلك الاتصالات، التمكين، ودعم التدريب المستهدف.

دعم المشاريع الخاصة

دعم التنفيذ الوظيفي لمبادرات ERP الخاصة حسب التعيين، بما في ذلك جاهزية النشر، الاستقرار، برامج التحليلات، أبراج التحكم والتغييرات المدفوعة بالامتثال.

تنسيق UAT ودعم الجودة

تنسيق ودعم أنشطة UAT بما في ذلك التخطيط، إعداد النصوص، تصنيف العيوب، إعادة الاختبار، وتوقيع الأعمال.

تحليل الأسباب الجذرية والحوكمة التشغيلية

المشاركة في RCAs للقضايا الرئيسية أو المتكررة والتأكد من تتبع وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.

تحقيق القيمة

اكتشاف، تحديد الأولويات، تمكين ومراقبة تحقيق القيمة للوحدات والعمليات المخصصة من Oracle مع تحليل منظم وتوافق مع أصحاب المصلحة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

مطلوب خبرة لا تقل عن 10 سنوات.

يجب على المصادر أن تظهر فهمًا شاملًا للعملية، بما في ذلك الاعتماديات السابقة واللاحقة عبر مشهد Oracle Fusion.
يجب أن تكون المصادر قادرة على:

التفاعل مباشرة مع أصحاب المصلحة في الأعمال
ترجمة متطلبات الأعمال إلى تصاميم وظيفية (BRDs/FSDs)
تفسير البيانات والمعاملات ومؤشرات الأداء الرئيسية
دعم تحسينات العمليات، وتصميم الضوابط، ومبادرات تحقيق القيمة

تجربة سابقة في دعم بيئات ERP الكبيرة والمعقدة والمتعددة المواقع أمر ضروري.

يجب أن يحمل الشهادات ذات الصلة من Oracle Fusion المتوافقة مع دورهم الوظيفي Oracle Order-to-Cash Cloud

قد تعتبر الخبرة المعادلة أو الأعلى قابلة للنظر وفقًا لتقدير العميل؛ ومع ذلك، يُفضل بشدة الشهادات وقد تُستخدم كمعيار فرز أثناء التقييم.

استشاري وظيفي من Oracle Order-to-Cash Commit

استشاري وظيفي من Oracle Order-to-Cash
Commit