تنفيذي إدارة الطلبات

Client of Talentmate

نحن نبحث عن موظف إدارة الطلبات دقيق وماهر للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة دورة حياة الطلبات من إدخال الطلب حتى التسليم، مما يضمن عمليات سلسة تتماشى مع أهدافنا الاستراتيجية. كموظف إدارة الطلبات، ستلعب دوراً حيوياً في معالجة الطلبات، وإدارة حسابات العملاء، وحل أي استفسارات تتعلق بالطلبات. ستكون قدرتك على التفاعل بشكل فعال مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات، واللوجستيات، وخدمة العملاء، أمراً حيوياً لضمان رضا العملاء وكفاءة العمليات. إذا كنت تبحث عن الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة ولديك نظرة دقيقة للتفاصيل، نشجعك على التقدم لهذه الفرصة للمساهمة في نجاح منظمتنا.

المسؤوليات

• معالجة طلبات العملاء بكفاءة لضمان التسليم في الوقت المناسب والرضا.
• الحفاظ على تحديث سجلات الطلبات بدقة في قاعدة بيانات الشركة.
• التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لحل المشكلات المتعلقة بالطلبات بسرعة.
• التواصل بفعالية مع العملاء لتقديم تحديثات حالة الطلب عند الحاجة.
• تحليل اتجاهات الطلبات وإعداد التقارير للإدارة بشكل منتظم.
• ضمان أن جميع أنشطة الطلبات تتوافق مع سياسات وإجراءات المنظمة.
• تحديد فرص تحسين العمليات في سير عمل إدارة الطلبات.
• التعاون مع فريق اللوجستيات لإدارة جداول الشحن بفعالية.
• التفاعل مع قسم المالية لمعالجة مشكلات الفوترة والفواتير.
• معالجة شكاوى العملاء والمشكلات المتعلقة بالطلبات بطريقة مهنية.
• دعم فرق المبيعات من خلال تزويدهم بمعلومات ورؤى الطلبات.
• المشاركة في جلسات التدريب والتطوير لتعزيز المهارات التشغيلية.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو اللوجستيات، أو مجال ذي صلة مفضل.
• خبرة مثبتة في إدارة الطلبات، أو خدمة العملاء، أو دور مشابه.
• مهارات تنظيمية قوية والانتباه للتفاصيل أمران أساسيان للنجاح.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية، مطلوبة.
• القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة سريعة الوتيرة مع الحد الأدنى من الإشراف.
• إتقان أنظمة إدارة الطلبات ومجموعة Microsoft Office ضروري.
• مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل مهني.

J