تنفيذي إدارة الطلبات

Client of Talentmate

يؤدي مسؤول إدارة الطلبات دورًا حيويًا في ضمان سير العمليات بسلاسة في آلية المخزون والتموين الخاصة بالشركة. تتضمن هذه الوظيفة إشرافًا شاملاً على عملية الطلب، من الاستلام إلى التنفيذ، لضمان تلبية مطالب العملاء في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة. بصفتهم حلقة الوصل بين الأقسام المختلفة بما في ذلك المبيعات واللوجستيات والمالية، يجب أن يمتلك مسؤول إدارة الطلبات مهارات تنظيمية وتواصل قوية. تشمل مسؤولياتهم أيضًا التعامل مع استفسارات العملاء وحل أي تناقضات في الطلبات، مما يجعلهم ضروريين للحفاظ على رضا العملاء. تتطلب هذه الوظيفة اهتمامًا دقيقًا بالتفاصيل والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تحليلية وحل المشكلات، بالإضافة إلى القدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة. الحماس للتحسين المستمر وذهنية تركز على العميل أمران حاسمان للنجاح في هذه الوظيفة الحيوية.

المسؤوليات

• تنسيق والإشراف على عملية إدارة الطلبات من البداية إلى النهاية بشكل منهجي وكفء.
• التواصل بفاعلية مع الفرق الداخلية لضمان معالجة الطلبات وتنفيذها بسلاسة.
• معالجة وحل استفسارات وشكاوى العملاء في الوقت المناسب.
• إعداد وتوزيع تقارير دورية لتتبع حالات الطلبات ومستويات المخزون.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للطلبات والمبيعات والشحنات لأغراض التدقيق.
• التعاون مع فرق اللوجستيات والمخازن لإدارة مستويات المخزون بشكل فعال.
• مراقبة وتحليل أنماط الطلبات للتنبؤ بالطلب وإدارة المخزون وفقًا لذلك.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح ذات الصلة المتعلقة بمعالجة الطلبات.
• تنفيذ استراتيجيات التحسين المستمر لزيادة الكفاءة والدقة في إدارة الطلبات.
• المشاركة في الاجتماعات متعددة الوظائف لدعم الأهداف التجارية ورضا العملاء.
• تطوير والحفاظ على علاقات إيجابية مع الأطراف المعنية الرئيسية لتعزيز التعاون والدعم.
• استخدام أنظمة إدارة الطلبات وأدوات البرمجيات لأتمتة وتحسين العمليات بشكل فعال.

المتطلبات

• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، سلسلة التوريد، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الطلبات أو أدوار سلسلة التوريد.
• مهارات تنظيمية استثنائية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.
• إجادة استخدام برامج إدارة الطلبات والتقنيات ذات الصلة الأخرى.
• مهارات تواصل قوية، كتابية وشفوية، للتفاعل مع الأطراف المعنية.
• عقلية دقيقة مع تركيز على الدقة وسلامة البيانات.
• مهارات حل المشكلات للتعامل مع التحديات غير المتوقعة وتقديم حلول فعالة.