تنفيذي إدارة الطلبات

Talentmate

يلعب مسؤول إدارة الطلبات دورًا محوريًا في ضمان سير عمليات المخزون وآليات التوريد في الشركة بسلاسة. تتضمن هذه الوظيفة الإشراف الشامل على عملية الطلب، من الاستلام إلى التنفيذ، لضمان تلبية متطلبات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة. بصفتهم حلقة الوصل بين الأقسام المختلفة بما في ذلك المبيعات واللوجستيات والمالية، يجب أن يتمتع مسؤول إدارة الطلبات بمهارات تنظيمية وتواصل قوية. تشمل مسؤولياتهم أيضًا التعامل مع استفسارات العملاء وحل أي تناقضات في الطلبات، مما يجعلهم أساسيين في الحفاظ على رضا العملاء. تتطلب هذه الوظيفة اهتمامًا دقيقًا بالتفاصيل وقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تحليلية وحل المشكلات، إلى جانب القدرة على أداء مهام متعددة بكفاءة. الحماس للتحسين المستمر وعقلية تركز على العميل أمران حاسمان للنجاح في هذه الوظيفة الحيوية.

المسؤوليات

• تنسيق والإشراف على عملية إدارة الطلبات من البداية إلى النهاية بشكل منهجي وفعال.
• التواصل بفعالية مع الفرق الداخلية لضمان معالجة الطلبات وتنفيذها بسلاسة.
• معالجة وحل استفسارات وشكاوى العملاء في الوقت المناسب.
• إعداد وتوزيع تقارير دورية لتتبع حالات الطلبات ومستويات المخزون.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للطلبات والمبيعات والشحنات لأغراض التدقيق.
• التعاون مع فرق اللوجستيات والمخازن لإدارة مستويات المخزون بفاعلية.
• مراقبة وتحليل أنماط الطلبات للتنبؤ بالطلب وإدارة المخزون وفقًا لذلك.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح ذات الصلة المتعلقة بمعالجة الطلبات.
• تنفيذ استراتيجيات التحسين المستمر لزيادة الكفاءة والدقة في إدارة الطلبات.
• المشاركة في الاجتماعات متعددة الوظائف لدعم الأهداف التجارية ورضا العملاء.
• تطوير والحفاظ على علاقات إيجابية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتعزيز التعاون والدعم.
• استخدام أنظمة إدارة الطلبات وأدوات البرمجيات لأتمتة وتحسين العمليات بشكل فعال.

المتطلبات

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو سلسلة التوريد أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الطلبات أو أدوار سلسلة التوريد.
• مهارات تنظيمية استثنائية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.
• إجادة استخدام برامج إدارة الطلبات والتقنيات ذات الصلة الأخرى.
• مهارات قوية في التواصل، سواء كتابة أو شفهيًا، للتفاعل مع أصحاب المصلحة.
• عقلية دقيقة مع التركيز على الدقة وسلامة البيانات.
• مهارات حل المشكلات للتعامل مع التحديات غير المتوقعة وتقديم حلول فعالة.