متلقي الطلبات التدبير المنزلي

Hilton

فنادق ومنتجعات LXR هي مجموعة من الممتلكات المستقلة والفاخرة التي تحتفل بالطابع الفريد لكل وجهة. كل فندق في محفظة LXR يقدم تجربة مخصصة، تجمع بين الخدمة الأصيلة والأناقة الرفيعة والغنى الثقافي. في LXR، نؤمن بخلق لحظات لا تُنسى لضيوفنا وفرص استثنائية لأعضاء فريقنا.

بصفتك مقدّم طلبات (تنظيف الغرف)، ستكون مسؤولاً عن الرد على جميع الهواتف، والإرسال عبر نظام الاتصال ثنائي الاتجاه، وإنتاج تقارير محوسبة لضمان امتثال القسم لمعايير الخدمة.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مقدّم طلبات (تنظيف الغرف)، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• التعامل مع طلبات أعضاء الفريق والضيوف عن طريق تفويضها للأفراد المناسبين والمتابعة لضمان تلبية معايير القسم والفندق
• الحفاظ على نظام طلبات العمل المحوسب. يتطلب ذلك تسجيل وتوثيق جميع طلبات الخدمة، وتنفيذها، وتوزيعها، وإغلاق جميع طلبات العمل
• ضمان توفر الغرف الشاغرة/المعدة أمام مكتب الاستقبال من خلال التنسيق مع فريق المشرفين في الطابق
• الرد على جميع المكالمات الطارئة والتي تشمل مراقبة نظام الإنذار
• إرسال وتوجيه الحرفيين المناسبين إلى الموقع، وإبلاغ الأقسام الأخرى وشركة الإنذار بالوضع
• تنسيق والتحكم في جميع حركة المرور المكتبية
• تقديم صورة إيجابية ومهنية ومهذبة، لضمان رضا الضيوف
• الحفاظ على معايير الجودة العالية للعلامة التجارية
• القدرة على البقاء هادئاً وأداء جميع الوظائف الأساسية خلال حالات الطوارئ
• الحفاظ على السيطرة على مستلزمات الضيوف، وتحضير المستلزمات المطلوبة للطلبات والتعامل مع المفقودات
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

مقدّم طلبات (تنظيف الغرف) يخدم فنادق علامة هيلتون يعمل دائماً نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• تجربة سابقة في خدمة العملاء/الدعم الإداري أو تنظيف الغرف مطلوبة
• مهارات اتصال ممتازة
  
  
  

كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة الرائدة عالمياً في مجال الضيافة، تغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة لفترات الإقامة الطويلة والفنادق متوسطة الأسعار. على مدى أكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين لأغراض العمل والترفيه أفضل ما في مجال الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرّس هيلتون جهودها لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بنور ودفء الضيافة توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعين هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

المغاريب الشرقية LXR أبوظبي

الجدول الزمني

دوام كامل