مستلم الطلبات - في خدمات الغرف

Hilton

فنادق ومنتجعات LXR هي مجموعة من العقارات الفاخرة المستقلة التي تحتفل بالطابع الفريد لكل وجهة. كل فندق في محفظة LXR يقدم تجربة مخصصة، تجمع بين الخدمة الأصيلة والأناقة الرفيعة والغنى الثقافي. في LXR، نؤمن بخلق لحظات لا تُنسى لضيوفنا وفرص استثنائية لأعضاء فريقنا.

في فنادق ومنتجعات LXR، نؤمن بأن تجربة تناول الطعام الفاخر يمكن أن تُختبر في أي مكان حتى في خصوصية غرفة الضيف. كـ موظف استلام الطلبات في خدمة الغرف، ستكون صوت الخدمة، مما يضمن التعامل مع كل طلب بدفء ودقة وكفاءة، مما يخلق تجارب تناول طعام سلسة تعكس الرفاهية الخالدة لعلامتنا التجارية.

ماذا سأفعل؟

كموظف استلام الطلبات في خدمة الغرف، ستقوم بـ:

• الرد على جميع مكالمات خدمة الغرف بسرعة واحترافية، واستلام طلبات الضيوف بدقة واهتمام بالتفاصيل.
• تقديم توصيات معروفة حول القوائم والعروض وخيارات الاقتران.
• ضمان إدخال الطلبات بشكل صحيح في النظام وإبلاغ الفرق الطهي والخدمة بوضوح.
• تأكيد تفاصيل الطلب مع الضيوف، بما في ذلك أوقات التسليم والاحتياجات الغذائية والطلبات الخاصة.
• التنسيق مع فريق خدمة الغرف لضمان تسليم الطلبات بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.
• التعامل مع الفواتير بدقة ومعالجة المدفوعات وفقًا لسياسات هيلتون.
• إدارة شكاوى أو مخاوف الضيوف بحذر وكفاءة، مما يضمن الرضا.
• الحفاظ على معرفة محدثة بالقوائم والعروض وميزات الفندق.
• الحفاظ على تنظيم مكتب موظف استلام الطلبات وضمان الحفاظ على السجلات وفقًا للمعايير.
• أداء مهام إدارية أو خدمية إضافية لدعم التشغيل السلس لفريق خدمة الغرف.
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

المرشح المثالي سيكون لديه:

• خبرة سابقة في خدمة الضيوف أو دور استلام الطلبات، ويفضل أن تكون ضمن الضيافة الفاخرة.
• مهارات قوية في التواصل وآداب الهاتف.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل وقدرات تنظيمية.
• إجادة في أنظمة استلام الطلبات/نقاط البيع وMicrosoft Office.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة بالعربية أو لغات أخرى ميزة.
• أسلوب مهني وجذاب وموجه نحو الخدمة.
• شغف بتقديم تجارب ضيوف شخصية ومكررة.
  
  
  

لماذا الانضمام إلى LXR؟

في LXR Eastern Mangroves أبوظبي ، ستكون جزءًا من فريق يقوم بخلق تجارب تناول طعام مخصصة لضيوفنا. تقدم هيلتون تدريب من الطراز العالمي، وفرص تطوير مهني، وفرصة لتكون جزءًا من علامة تجارية تعرف الفخامة على كل مستوى.

مواقع العمل

LXR Eastern Mangroves أبوظبي

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

LXR by Hilton

الوظيفة

خدمة الغرف

تفاصيل الوظيفة